Портал eGov – это единый государственный сервис, через который граждане и бизнес могут получать
более 300 государственных услуг в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые контакты,
реквизиты и информация о работе портала.
Официальный сайт
URL: https://egov.kz
Физический адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 010000, г. Нур-Султан, проспект Достык, 1
- Почтовый адрес: 010000, г. Нур-Султан, ул. Токарева, 12
- Код ОКПО: 12345678
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия eGov (24/7): | 1500 |
| Колл‑центр (рабочие часы): | 8‑717‑150‑1500 (с 09:00 до 18:00 по МСК) |
| Телефон отдела поддержки: | +7 (717) -50‑1501 |
| Телефон отдела интеграций (архитектурный портал): | +7 (717) -35‑287, +7 (717) -35‑285 |
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: support@egov.kz
Отдел технической поддержки: techsupport@egov.kz
Обратная связь (Telegram‑бот): @egov_kz
Личный кабинет
Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа.
- Нажмите «Создать аккаунт» и введите ИИН, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- История полученных услуг
- История оплат
- Электронные обращения
- Запись на онлайн‑приём к чиновникам
- Уведомления о новых услугах
Личный приём (онлайн‑приём)
Как записаться: в личном кабинете в разделе «Запись на онлайн‑приём» выбираете нужный орган и
свободный слот. Приём проводится в режиме видеоконференции через платформу Zoom или Microsoft Teams.
График онлайн‑приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени)
- Суббота, Воскресенье: только по предварительной договорённости
Структура портала: отделы и подразделения
Портал eGov управляется Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК.
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Комитет государственных услуг МЦРИАП | Айнур Юсупова | +7 (717) -50‑1502 |
| Комитет телекоммуникаций МЦРИАП | Дамир Сейсембеков | +7 (717) -50‑1503 |
| Отдел интеграции и архитектуры портала | Ростислав Коняшкин | +7 (717) -35‑287 |
| Служба поддержки пользователей | Ирина Султанова | +7 (717) -50‑1504 |
Руководство портала
- Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности: Куанышбек Есекеев
- Заместитель министра по государственным услугам: Айнур Юсупова
- Заместитель министра по телекоммуникациям: Дамир Сейсембеков
- Главный технологический директор eGov: Ростислав Коняшкин
Отзывы и оценки пользователей
Для оставления отзыва используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://egov.kz/feedback
- Telegram‑бот @egov_kz (можно отправить текстовый отзыв)
- Электронная почта feedback@egov.kz
Средний рейтинг портала по данным независимого мониторинга 4.6/5 (на основе 12 000+ отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона,
получите код подтверждения и задайте новый пароль. - Можно ли пользоваться порталом без ИИН?
- Для большинства услуг ИИН обязателен. Для анонимных запросов (например, общие вопросы) можно
воспользоваться гостевым доступом, но функционал будет ограничен. - Какие услуги доступны в мобильной версии?
- Все основные сервисы: оплата штрафов, запись в ЦОН, запрос выписок, подача электронных обращений,
просмотр истории услуг и уведомлений.
Контактный блок для быстрой навигации
Сайт: https://egov.kz |
Горячая линия: 1500 |
Э‑mail: support@egov.kz |
Telegram: @egov_kz