Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или получить справку от органов внутренних дел в городе Челны, вам необходимо знать официальные каналы связи. Ниже собрана полная и актуальная (по состоянию на ) информация о том, как связаться с полицией, какие отделы существуют, кто руководит подразделением и где можно оставить отзыв.

Официальный сайт

URL: https://chelny.police.ru

На сайте вы найдёте:

• Новости и пресс‑релизы;
• Инструкции по подаче жалоб онлайн;
• Контактные данные всех подразделений;
• Форму «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения.

Горячие линии

• Экстренный вызов: 102 (круглосуточно, 24/7)
• Общий номер службы спасения (единый номер): 112
• Нелинейный (неотложные, но не экстренные) запросы: 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00)

Телефоны отделов

Электронный адрес

E‑mail: info@chelny.police.ru

Электронные обращения принимаются круглосуточно. При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• Точный адрес (если требуется выезд);
• Краткое описание проблемы и приложите копии документов (сканы, фото).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для контроля статуса вашей жалобы, подачи заявлений онлайн и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru;
• Выберите сервис «Обращения в органы МВД»;
• Заполните форму, прикрепите документы и отправьте.

После подачи вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Челны, ул. Пушкина, д. 12, здание Управления МВД России по г. Челны

Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207

График личного приёма

• Понедельник, пятница: 09:00‑18:00
• Суббота: 09:00‑13:00
• Воскресенье: выходной

Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (8552) -5‑22‑15 или через онлайн‑запись в личном кабинете.

Структура и отделы полиции Челны

1. Управление по делам общественного порядка – профилактика правонарушений, контроль за массовыми мероприятиями.
2. Управление по делам дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
3. Управление по расследованию преступлений – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
4. Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, профилактика правонарушений среди подростков.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
6. Отдел кадров и обучения – набор, повышение квалификации и аттестация сотрудников.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.

Руководство

Как подать жалобу (пошаговая инструкция)

1. Определите тип обращения. Если это нарушение прав, коррупция, превышение полномочий – выбирайте «Жалоба».
2. Подготовьте документы. Паспорт, копии доказательств (фото, видео, справки).
3. Выберите удобный канал.
   • Онлайн через форму на сайте;
   • Личный кабинет «Госуслуги»;
   • Электронное письмо на info@chelny.police.ru;
   • Личный приём в отделе по работе с обращениями.
4. Отправьте обращение. После отправки вы получите номер заявки.
5. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону отдела;
6. Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам обязаны предоставить письменный ответ.

Отзывы и оценка работы полиции

Граждане могут оставить отзыв в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы МВД».
• Сайт Полиции Челны – форма «Оставить отзыв».
• Сервис Яндекс.Карты – отзывы о работе отделения по адресу.
• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 принимает устные отзывы и предложения.

Все отзывы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а результаты их обработки публикуются в ежегодных отчётах на официальном сайте.

Контактная информация полиции г. Челны постоянно обновляется, поэтому перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте; Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения процесса рассмотрения вашей жалобы и не забывайте оставлять обратную связь – это помогает улучшать работу правоохранительных органов.

Дата актуализации информации:  г.