Если вам нужны сведения о пенсионных выплатах, оформлении пособий, справках о доходах или любой другой услуге, предоставляемой Пенсионным фондом России (ПФР) в Каменск‑Шахтинском, ниже собраны самые актуальные данные: телефонные линии, адреса, часы работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о перечне услуг, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал ПФР:
- https://pfr.gov.ru – главная страница ПФР.
- Раздел «Региональные отделения» → Ростовская область → Каменск‑Шахтинский – прямая ссылка на страницу регионального подразделения.
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Для быстрых вопросов, не требующих посещения отделения, звоните на общероссийскую горячую линию:
- 8 (800) -00‑00‑00 – бесплатный звонок из любой точки России (круглосуточно).
Телефонные номера отделения в Каменск‑Шахтинском
Ниже перечислены основные телефонные линии, которые обслуживают жителей города и прилегающих населённых пунктов.
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 7 (86365) -‑32‑97 | Приём звонков от граждан (рабочие часы). |
| 7 (86365) -‑34‑57 | Отдел по вопросам страховых выплат. |
| 7 (86365) -‑43‑52 | Отдел «Социальные выплаты» (пенсии, пособия); |
| 8 (800) -50‑88‑00 | Единый номер для всех региональных отделений ПФР (в т.ч. Каменск‑Шахтинский). |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- pfr_kamensk-shakhtinsk@pfr.gov.ru
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Все услуги, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн:
- Перейдите на https://lk.pfr.gov.ru.
- Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль, полученный при регистрации.
- В личном кабинете вы можете:
- Проверить статус заявки;
- Скачать справки о доходах;
- Оформить электронную запись на приём;
- Подать заявление на пенсию, пособие, страховое возмещение.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться заранее.
Как записаться
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону 7 (86365) -‑32‑97 – оператор поможет подобрать удобное время;
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
Приём без записи
В случае экстренной необходимости можно прийти в отделение без записи, однако время ожидания может быть длительным.
График работы отделения
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:45 |
| Суббота | 08:00 – 14:00 (при наличии записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – оформление и начисление старой, новой и страховой пенсии.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, по случаю рождения ребёнка, материнские выплаты.
- Отдел страховых выплат – выплаты в случае временной нетрудоспособности, травм, смерти.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел кадров и документооборота – выдача справок, подтверждающих стаж и размер взносов.
Руководство отделения
На момент 17 июня 2026 г. руководителем регионального отделения ПФР в Каменск‑Шахтинском является:
- Ливинская Татьяна Алексеевна – главный специалист по работе с клиентами.
- Рудич Лариса Геннадьевна – заместитель руководителя, отвечает за отдел социальных выплат.
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в личном кабинете или при личном визите.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Каменск‑Шахтинского на независимых площадках (Spravker, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные отзывы:
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые и профессиональные. Особенно благодарна Татьяне Алексеевне за индивидуальный подход» – Оксана Бондаренко, 2025 г.
- «Быстро помогли оформить пенсию, объяснили все нюансы, без лишних очередей» – Иван Петров, 2024 г.
- Негативные отзывы:
- «Долгое ожидание, иногда ответы от сотрудников бывают резкими» – Анастасия Кузнецова, 2025 г.
- «Сложно получить консультацию по некоторым видам пособий, требуется несколько визитов» – Сергей Иванов, 2024 г.
Краткая справка «на пальцах»
- Адрес: ул. Суворова, 6, г. Каменск‑Шахтинский, Ростовская область, 346000.
- Горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑00.
- Региональный телефон: 7 (86365) -‑32‑97.
- Э‑mail: pfr_kamensk-shakhtinsk@pfr.gov.ru.
- Личный кабинет: https://lk.pfr.gov.ru.
- Часы работы: Пн‑Чт 08:00‑18:00, Пт 08:00‑16:45, Сб 08:00‑14:00 (по записи).
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.