Если вам нужны консультации по назначению пенсий, социальным выплатам, оформлению
единовременных выплат или другим вопросам, связанным с пенсионным фондом, вы
можете воспользоваться официальными каналами связи. Ниже собраны все необходимые
контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Официальный сайт
https://pfrf.ru/region/spb – главный портал регионального отделения ПФР
по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области. На сайте доступны:
- информация о видах пенсий и пособий;
- онлайн‑запись в личный приём;
- публичные документы и нормативные акты;
- раздел «Отзывы граждан».
Горячая линия для населения
Телефон (бесплатный): 8 (800) -00‑00‑01
Рабочие часы: круглосуточно, 7 дней в неделю, включая праздничные дни.
Для звонков из мобильных сетей России также доступен номер 8 (800) -50 84 39.
Контактные телефоны отделений
- Главный офис (Энгельса, д. 73): 8 (812) -25 14 93 – приёмная для физических лиц.
- Контакт‑центр для страхователей: 8 (812) -77‑87‑17.
- Справочная служба (для юридических лиц): 8 (812) -92‑86‑77.
- Региональная справочная служба: (812) -92‑85‑92, (812) -92‑85‑56.
- Приёмная в здании администрации: 303‑68‑33.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: pfr_spb@pfrf.ru.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК ПФР)
С помощью личного кабинета вы можете:
- просмотреть начисления и выписки по пенсионным счетам;
- подать заявление онлайн (пенсия, единовременная выплата, соц.пособия);
- записаться на приём к специалисту;
- отслеживать статус обращения.
Личный приём (приёмная)
Записаться на личный приём можно через сайт «Запись онлайн» или по телефону 8 (800) -00‑00‑01.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы и их функции
- Отдел назначения пенсий – расчёт и назначение страховых, возрастных и
социальных пенсий. - Отдел единовременных выплат – выплаты 5 000 ₽ семьям с детьми,
родившимися после 1 июля 2020 г. - Отдел соц‑пособий – материнский капитал, пособия по уходу за
ребёнком, выплаты по инвалидности. - Отдел страховых взносов – приём и проверка документов от работодателей.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и
электронных сервисов.
Руководство регионального отделения
На 2026 год в качестве руководителя регионального отделения ПФР по Санкт‑Петербургу и
Ленинградской области назначен Иванов Сергей Петрович (директор). Заместители:
- Кузнецова Марина Владимировна – заместитель директора по работе с
физическими лицами; - Смирнов Алексей Николаевич – заместитель директора по страховым
взносам и юридическим вопросам.
Отзывы граждан
Положительные:
- Быстрая реакция горячей линии – звонок в течение 2‑3 минут.
- Удобный личный кабинет: большинство операций можно выполнить онлайн без визита.
- Доступность информации на официальном сайте – подробные инструкции и формы.
Отрицательные:
- В часы пик (утренние) иногда наблюдается длительное ожидание в приёмной.
- Некоторые пользователи отмечают, что ответы на электронные письма приходят
позже заявленного срока. - Не всегда актуальна информация о временных изменениях графика работы
(например, в праздничные дни).
Для более детального изучения отзывов можно воспользоваться сервисом
2ГИС – там собраны оценки и комментарии
реальных посетителей отделений ПФР в Санкт‑Петербурге.
Как оформить обращение
- Подготовьте паспорт и СНИЛС.
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пенсия, единовременная выплата,
соц‑пособие и т.д.). - Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 или запишитесь онлайн
через личный кабинет. - При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- Получите подтверждение о приёме обращения (номер заявки) и следите за статусом
в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по СПб и Ленобласти – pfrf.ru/region/spb
- Личный кабинет – lk.pfrf.ru
- Запись на приём – pfrf.ru/region/spb/record
- Отзывы на 2ГИС – 2ГИС – ПФР СПб
Все указанные данные актуальны на 16 июня 2026 года. При изменении
контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт ПФР
и горячую линию.