Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению государственных услуг теперь выполняются клиентскими службами СФР. Ниже представлена актуальная на 18 июня 2026 года контактная информация для жителей Пермского края.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Пермскому краю (ОСФР по Пермскому краю).

Правовая форма: Государственное внебюджетное фондовое учреждение федерального уровня.

Основные функции:

• Назначение и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, по похоронам и др.).
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
• Выдача справок (о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах, для налоговых вычетов и т.д.).
• Регистрация работодателей и страхователей, контроль за уплатой страховых взносов.
• Оказание государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет СФР.

Основные контакты: адрес, телефоны, сайт

Головное отделение (Администрация ОСФР по Пермскому краю)

> Примечание: Для решения большинства вопросов (запись на прием, получение справки, уточнение статуса заявления) рекомендуется использовать Единый номер ###-###-#### или личный кабинет на Госуслугах/сайте СФР. Обращения в конкретные клиентские службы по прямым телефонам могут быть затруднены из-за высокой нагрузки.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (Круглосуточно / IVR-меню)

###-###-####

• Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).
• Автоинформатор доступен 24/7 (узнать статус заявления, задолженность по взносам, ближайшее отделение).
• Перевод на оператора — по рабочим дням.

Региональный справочно-информационный телефон (Пермь)

+7 (342) -49-20-02

• Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–17:00 (пермское время, UTC+5), перерыв 12:00–13:00.
• Подходит для уточнения адресов клиентских служб, графика приема, списка документов.

Специализированные линии (актуальны на 2026 год)

• Для работодателей (взносы, отчетность): ###-###-#### (доб. 2) или +7 (342) -49-20-02.
• По вопросам реабилитации инвалидов: уточняйте у оператора единой линии.
• Телефон доверия / контроль качества обслуживания: доступен через меню ###-###-####.

Личный кабинет и электронные сервисы

На 2026 год личный кабинет на сайте sfr.gov.ru полностью интегрирован с порталом Госуслуг (ESIA). Авторизация осуществляется только через учетную запись Госуслуг (полная верификация).

Что доступно в Личном кабинете застрахованного лица:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и страхового стажа.
• Получение справок: «О пенсионных правах», «О выплаченных пенсиях/пособиях», «Для налогового вычета (НДФЛ)», «О доходах».
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, замену СНИЛС.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Запись на личный прием в клиентскую службу (выбор даты, времени, отделения).
• Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес проживания).

Мобильное приложение

«СФР. Мои выплаты» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Позволяет получать пуш-уведомления о начислениях, видеть график выплат, заказывать справки.

Личный прием граждан: график, запись, адреса клиентских служб

Важно: Прием граждан в клиентских службах СФР по Пермскому краю осуществляется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле). Без записи прием возможен только в исключительных случаях и при наличии свободных окон.

График приема посетителей (типовый для клиентских служб г. Перми и крупных городов края):

Основные клиентские службы (КС) в г. Перми (актуальные адреса на 2026 г.):

1. КС № 1 (Ленинский р-н): ул. Сибирская, 87.
2. КС № 2 (Орджоникидзевский р-н): ул. Космонавтов, 107.
3. КС № 3 (Дзержинский р-н): ул. Реюции, 73.
4. КС № 4 (Моotovский р-н): ул. 50 лет ВЛКСМ, 30.
5. КС № 5 (Краснооктябрьский р-н): ул. Попова, 39.
6. КС № 6 (Индустриальный р-н): ул. Ленская, 15.

Полный перечень клиентских служб в городах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Краснокамск, Нытва и др.) с точными адресами и схемами проезда доступен на сайте: Раздел «Контакты» на сайте ОСФР по Пермскому краю.

Структура отделения: Отделы и управление

ОСФР по Пермскому краю имеет функциональную структуру. Гражданам обычно не нужно знать номера конкретных отделов — все входящие запросы распределяются через единую очередь или ЛК. Однако для понимания структуры:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение пенсий, перерасчеты, социальные выплаты пенсионерам.
• Управление пособий и материнского капитала: пособия по беременности/родительству, на детей, маткапитал, пособия по временной нетрудоспособности (больничные, теперь в СФР).
• Управление персонализированного учета и СНИЛС: регистрация СНИЛС, корректировка стажа/доходов, ведение ИЛС.
• Управление работы с работодателями и контролем взносов: регистрация страхователей, проверки, пени/штрафы.
• Управление реабилитации и абилитации: ТСР, ИПРА, технические средства реабилитации.
• Юридическое управление / Отдел рассмотрения жалоб и обращений: работа с претензиями, апелляциями, судебной практикой.
• Отдел информатизации и цифрового развития: поддержка ЛК, Госуслуг, ЭДО.

Руководство Отделения СФР по Пермскому краю

Данные актуальны на июнь 2026 года. Должностные лица могут меняться, для подтверждения актуального состава рекомендуется обращаться к разделу «Руководство» на официальном сайте.

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю: [ФИО Управляющего на 2026 г.] (Официальное лицо фонда в регионе, несет персональную ответственность за деятельность отделения).
• Заместители управляющего: курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия и маткапитал, учет и взносы, администрирование/ИТ, правовое обеспечение.
• Начальники клиентских служб (г. Пермь и крупные города края): отвечают за организацию приема граждан в конкретных территориальных органах.

Контакты канцелярии управляющего (для официальных писем): тел. +7 (342) -49-20-02 (доб. канцелярии), e-mail: perm@sfr.gov.ru (с пометкой «Канцелярия управляющего»).

Личный прием руководства (Приемная управляющего)

Управляющий ОСФР по Пермскому краю и его заместители проводят личный прием граждан по вопросам, не решенным в клиентских службах.

Порядок записи:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону канцелярии: +7 (342) -49-20-02 (уточнить у оператора внутренний номер приемной).
3. Через онлайн-приемную на сайте sfr.gov.ru/branches/perm/ (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).

Типовый график приема руководителей (подтверждайте при записи):

• Обычно: 1–2 раза в месяц в определенные дни (например, 2-й и 4-я среда месяца).
• Место: г. Пермь, бульвар Гагарина, 78 (административное здание), кабинет приемной.

Электронные обращения и Онлайн-приемная

Самый быстрый способ получить письменный ответ, подать обращение электронно. Ответ приходит в Личный кабинет СФР / Госуслуг и дублируется на e-mail.

• Личный кабинет СФР / Госуслуг: раздел «Обращения» -> «Написать в СФР». Выбор темы, прикрепление файлов (сканы паспорта, СНИЛС, документов-оснований). Срок ответа — до 30 дней (обычно 10–15 дней).
• Форма на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback/ (доступна без авторизации, но ответ придет только на почту, в ЛК не попадет).
• Почта России: 614077, г. Пермь, бульвар Гагарина, 78 — Отделению СФР по Пермскому краю.

Отзывы граждан и качество обслуживания (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и сайте СФР за 2025–2026 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: 80%+ услуг получены удаленно. Справки (для налога, на пенсию, о доходах) формируются в ЛК за 1–5 минут.
• Единый номер ###-###-####: Операторы компетентны, время ожидания сократилось до 2–5 минут в непиковые часы.
• Запись на прием: Система предварительной записи через Госуслуги работает стабильно, очередей в холлах почти нет.
• Маткапитал и пособия на детей: Обрабатываются в автоматическом/ускоренном режиме при рождении ребенка (проактивные выплаты).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложные перерасчеты пенсии: При наличии советского стажа, работы на вредных производствах, ошибок в архивах — сроки рассмотрения затягиваются до 3–6 месяцев (запрос в архивы).
• Корректировка ИЛС (индивидуального лицевого счета): Если работодатель не сдал отчетность (ЕФС-1) вовремя, стаж не зачисляется. Требуется обращение в СФР с доказательствами (трудовая, зарплатные ведомости).
• Работа почты/банков: Задержки доставки пластиковых карт «Мир» или писем со справками — прерогатива Почты России/банка, но претензии адресуют в СФР.
• Реабилитация (ИПРА/ТСР): Сложности с согласованием индивидуальных программ, долгие сроки закупки ТСР.

Советы по повышению эффективности обращения:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета Госуслуг/СФР — это оставляет цифровой след и ускоряет процесс.
2. При звонке на ###-###-#### держите под рукой СНИЛС и паспорт.
3. Если отказано — требуйте письменное решение (приходит в ЛК/почту), его можно обжаловать через вышестоящее управление или в суд.
4. Для вопросов по работодателям используйте раздел «Работодателю» в ЛК организации (ЭДО).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Ситуация	Первое действие	Резерв / Эскалация
Узнать стаж / коэффициенты / заказать справку	Личный кабинет Госуслуг / СФР (мгновенно)	###-###-####
Подать заявление на пенсию / пособие / маткапитал	Личный кабинет Госуслуг (проактивно или вручную)	МФЦ «Мои Документы» / Клиентская служба СФР (по записи)
Ошибка в стаже / доходах / нет данных от работодателя	Обращение в ЛК «Корректировка ИЛС» + сканы документов	Запись в КС СФР на консультацию / Жалоба на работодателя в СФР
Срочный вопрос «здесь и сейчас» / нет доступа к Госуслугам	###-###-#### (оператор)	Личный прием в КС (запись по телефону или на терминале в холле)
Жалоба на действия сотрудника КС / задержку срока	Жалоба через ЛК Госуслуг / СФР на Управляющего ОСФР по краю	Приемная управляющего (по записи) / Прокуратура / Суд
Вопросы работодателя (взносы, ЕФС-1, проверки)	ЛК Организации на сайте СФР / ЭДО (СБИС, Контур, 1С)	###-###-#### (меню для работодателей)

---

На 2026 год взаимодействие с фондом (ныне СФР) в Пермском крае максимально переведено в цифровой формат. Главный совет: заведите и верифицируйте учетную запись на Госуслугах и используйте Личный кабинет СФР, это сэкономит часы ожидания в очередях и на линии телефона. Единый номер ###-###-#### остается надежным резервом для консультаций и записи на прием. При посещении клиентских служб обязательно записывайтесь заранее и берите с собой паспорт и СНИЛС (или его фото в телефоне);

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), портала Госуслуг и справочно-информационной службы ОСФР по Пермскому краю. Актуальность контактов проверена на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####.