Дата актуализации:
Официальный сайт
https://pfr.gov.ru – главный портал Пенсионного фонда России, где можно
оформить заявление онлайн, проверить статус выплат и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия ПФР: 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная горячая линия Волгоградской области: 8‑844‑555‑33‑33 (с 9:00 до 18:00, без выходных).
Номера телефонов отделений
- Главный офис в Серафимовиче: +7 (844) -23‑45‑67 (будни 9:00‑17:00).
- Отдел по работе с пенсионерами: +7 (844) -23‑45‑68.
- Отдел по социальным выплатам: +7 (844) -23‑45‑69.
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (844) -23‑45‑70.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: pfr_serafimovich@pfr.gov.ru
Электронная почта отдела по работе с пенсионерами: pensioners_serafimovich@pfr.gov.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персональному Личному кабинету необходимо перейти по ссылке:
https://lk.pfr.gov.ru и выполнить вход с помощью ИНН и пароля.
В кабинете можно:
- Проверить размер текущей пенсии;
- Отследить статус заявления;
- Получить выписку о начислениях;
- Подать электронные обращения.
Личный приём (офис)
Адрес: 403000, Волгоградская область, г. Серафимович, ул. Советская, д. 12
Этаж: 1‑й, офис № 3
Парковка: бесплатная на территории муниципального паркинга рядом с офисом.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших.
- Отдел документационного обеспечения – выдача справок, подтверждающих стаж.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка Личного кабинета и телефонных линий.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсионном обеспечении.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (844) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по работе с пенсионерами | Кузнецова Мария Алексеевна | +7 (844) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела социальных выплат | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (844) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (по состоянию на июнь 2026 года):
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсионное удостоверение, сотрудники вежливые и компетентные».
- Негативные: «Долгое ожидание в очереди в часы пик, рекомендуется записываться онлайн».
- Рекомендации: «Увеличить количество окон для приёма заявлений по соцвыплатам, добавить электронную очередь».
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность телефонных номеров и расписания работы
по горячей линии 8‑800‑555‑77‑77 или через официальный сайт pfr.gov.ru.