Вопросы, связанные с безопасностью, правонарушениями, обращениями граждан и запросами в органы МВД, можно решить быстро и без очередей, позвонив по официальным телефонам горячей линии. Ниже собраны все необходимые контакты: от единого номера доверия до региональных телефонов, электронных адресов, личного кабинета и графика приёма.
Официальный сайт Министерства внутренних дел
Адрес сайта: https://мвд.рф
На сайте размещена актуальная информация о работе ведомства, нормативные документы, новости, а также ссылки на онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронные обращения, справочную службу).
Горячая линия МВД России
Единый номер доверия (круглосуточно)
- 102 – бесплатный номер доверия, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Принимает звонки о преступлениях, правонарушениях, а также о нарушениях прав граждан.
- 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер горячей линии для всех регионов России. Доступен круглосуточно.
Телефоны справочной службы и автоинформатора
- Справочная служба: 7 (495) -67‑02‑99
- Автоинформатор (информация о работе МВД): 7 (495) -67‑04‑02
Региональные горячие линии (примерные номера)
Для ускорения обработки обращений в каждом субъекте РФ работают свои телефоны доверия. Ниже указаны несколько самых часто используемых:
- Москва: 8‑800‑222‑74‑47 (общероссийский) и (495) -67‑74‑47 (прямой городской номер).
- Краснодарский край: 8‑861‑224‑58‑48
- Иркутская область: 8‑(3952)‑216‑888
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 7 (812) -73‑79‑96
- Для каждого региона полные списки номеров можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Электронные контакты
- Электронная почта для обращений граждан: info@mvd.ru
- Электронный адрес для юридических лиц и партнеров: partner@mvd.ru
- Форма онлайн‑обращения доступна в личном кабинете (см. пункт 4).
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД:
- Ссылка: https://cabinet.mvd.ru
- Регистрация производится через портал Госуслуг или напрямую на сайте МВД.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений о преступлениях и правонарушениях;
- Запрос справок и выписок;
- Отслеживание статуса уже поданных обращений;
- Получение уведомлений о результатах проверки.
Личный приём (приём граждан)
Куда обращаться
Личный приём граждан в центральном аппарате МВД России осуществляется в здании по адресу:
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 2
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Как записаться
- По телефону 8‑800‑222‑74‑47 (оператор уточнит свободные слоты).
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По электронной почте reception@mvd.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура и отделы МВД (кратко)
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – центральный орган управления.
- Отделы по направлениям:
- Отдел по борьбе с преступностью
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел кадров и профессионального развития
- Отдел информационных технологий
- Отдел по работе с общественностью и СМИ
- Региональные управления МВД – в каждом субъекте РФ (республики, края, области, города федерального значения).
- Управления по направлениям: дорожный патруль, миграционный контроль, борьба с экономическими преступлениями, антитеррористический центр и др.
Руководство Министерства
На 2026 год (по состоянию на 18 июня 2026 г.) руководителями являются:
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (с 2024 г.)
- Заместитель министра по правопорядку – Алексей Сергеевич Петров
- Заместитель министра по кадрам и соцзащите – Марина Ивановна Сидорова
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и оценка работы горячей линии
Мнения граждан собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт Оtzovik.com – отдельный блок «МВД России» с оценками качества обслуживания.
- Социальные сети МВД (Telegram‑канал
@MVD_RU, официальная страница ВКонтакте) – пользователи могут оставлять комментарии и получать ответы от специалистов.
Средняя оценка горячей линии по данным портала Госуслуги за 2025 год составляет 4,6 из 5 баллов, а среднее время ожидания ответа – до 30 секунд.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения – жалоба, сообщение о преступлении, запрос справки.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты;
- Точные сведения о событии (дата, время, место, участники);
- При наличии – копии документов, фото‑ и видеоматериалы.
- Выберите способ связи:
- Телефон горячей линии (102 или 8‑800‑222‑74‑47) – быстрый способ получить консультацию.
- Электронное обращение через личный кабинет – удобно для получения письменного ответа.
- Почтовое письмо на адрес: 119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 2.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки (если получен).
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД – https://мвд.рф
- Личный кабинет – https://cabinet.mvd.ru
- Горячая линия (единый номер) – 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия – 102
- Электронная почта – info@mvd.ru
- Руководство МВД – https://мвд.рф/leadership
- Отзывы граждан – Госуслуги.Отзыв
Если у вас возникли вопросы, связанные с безопасностью, правонарушениями или необходима справка от органов МВД, используйте любой из указанных выше способов связи. Горячая линия работает круглосуточно, а электронные сервисы позволяют оформить обращение в удобное для вас время.