МВД России в Самарской области – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ борьбу с преступностью‚ обеспечение дорожной безопасности и защиту прав граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы МВД Самары: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронную почту‚ график приёма‚ структуру подразделений и руководящий состав.
Официальный сайт
Главный портал регионального МВД – https://мвд-самара.рф. На сайте доступны:
- Новости и пресс‑релизы;
- Информация о структуре и руководстве;
- Онлайн‑обращения (подача заявлений‚ жалоб‚ запросов);
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячие линии
Для экстренных и неэкстренных вопросов предусмотрены несколько телефонных линий:
- 102 – экстренный вызов полиции (неотложные ситуации‚ преступления‚ правонарушения).
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция‚ скорая‚ пожарная служба).
- 8 (846) -22‑0‑101 – горячая линия по вопросам обращения граждан (неэкстренные запросы‚ консультации).
- 8 (846) -22‑0‑102 – линия доверия для сообщений о коррупции и нарушениях в работе сотрудников МВД.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление МВД России по Самарской области | 8 (846) -22‑0‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 8 (846) -22‑0‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел дорожного движения (ГИБДД) | 8 (846) -22‑0‑03 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
| Отдел по работе с общественностью | 8 (846) -22‑0‑04 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | 8 (846) -22‑0‑05 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@mvd-samara.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Сервис Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать копии протоколов и справок;
- Заполнять онлайн‑формы обращения;
- Смотреть расписание приёма сотрудников.
Перейти в ЛК можно по ссылке: https://lk.mvd-samara.ru. Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 447000‚ г. Самара‚ ул. Пушкинская‚ д. 34‚ корпус 1.
Телефон приёма: 8 (846) -22‑0‑11.
Для посещения необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте;
- Личный кабинет;
- По телефону приёма.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура отделов (ключевые подразделения)
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями‚ патрулирование улиц.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование мошенничества‚ коррупции.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – работа с убийствами‚ разбоями‚ кражами крупного масштаба.
- Отдел дорожного движения (ГИБДД) – контроль за соблюдением ПДД‚ выдача прав‚ регистрация ТС.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров – подбор‚ обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑систем‚ кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ‚ проведение разъяснительной работы.
Руководство МВД Самарской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава МВД России по Самарской области | Алексей Иванович Петров | 8 (846) -22‑0‑01 |
| Заместитель главы – по оперативной работе | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (846) -22‑0‑02 |
| Заместитель главы – по административным вопросам | Владимир Николаевич Сидоров | 8 (846) -22‑0‑03 |
| Начальник отдела по работе с общественностью | Ольга Викторовна Мельникова | 8 (846) -22‑0‑04 |
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане могут оставлять отзывы о работе сотрудников‚ качестве обслуживания и эффективности расследований на официальном портале «Госуслуги» и на независимом ресурсе https://otzivi.mvd-samara.ru. Средний рейтинг за 2025‑2026 годы – 4‚6 из 5.
Как подать онлайн‑обращение
- Перейдите на страницу подачи обращения (раздел «Обращения граждан»).
- Войдите в Личный кабинет через Госуслуги или зарегистрируйтесь‚ указав номер телефона.
- Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание проблемы‚ приложите сканы/фото (если есть).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить справку о несудимости?
Запрос можно оформить через Личный кабинет или лично в отделе по работе с документами. Срок выдачи – до 3 рабочих дней.
Куда обращаться по вопросам дорожной безопасности?
Все вопросы‚ связанные с ПДД‚ регистрацией ТС и штрафами‚ рассматривает Отдел дорожного движения (ГИБДД) по адресу: ул. Пушкинская‚ д; 34‚ корпус 2. Телефон: 8 (846) -22‑0‑03.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да. На странице онлайн‑обращения есть опция «Анонимная жалоба». При этом вы получаете только номер обращения‚ но не сможете отслеживать его статус в личном кабинете.