Дата актуализации: 19 июня 2026 г.
Общая информация
Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) поддерживает круглосуточную горячую линию для граждан, желающих получить справочную информацию по вопросам частичной мобилизации, местонахождению военнослужащих, а также по другим вопросам, связанным со специальной военной операцией. Для жителей Кемеровской области предусмотрен как общероссийский номер, так и региональный контакт.
Официальный сайт
Главный портал Минобороны РФ – http://mil.ru/. На сайте размещён раздел «Контакты», где можно найти полную перечень телефонных линий, адресов и электронных форм обратной связи.
Горячая линия
- Общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -07‑99‑99
- Горячая линия по вопросам частичной мобилизации (круглосуточно): 8 (495) -98‑43‑54
- Региональная горячая линия Кемеровской области (рабочие часы 9:00‑18:00 МСК): 8 (384) -4‑55‑66
Телефонные контакты
Для более детального уточнения вопросов можно воспользоваться следующими номерами:
- Информационно‑справочная служба Минобороны (многоканальный): 8 (800) -44‑01‑10
- Отдел по работе с обращениями граждан (Москва): 7 (495) -96‑71‑32, 7 (495) -96‑71‑36
- Региональная приёмная в Кемеровской области (тел.: 8 (384) -4‑55‑66, часы работы: пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес
Для отправки письменных запросов в электронном виде используется форма на официальном сайте:
- Общий электронный ящик Минобороны: info@mil.ru
- Региональная электронная почта Кемеровской области: kemerovo@mil;ru
- Форма подачи обращений: https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm
Личный кабинет военнослужащего
Для получения персональной информации (статус призыва, сведения о семье, выплаты) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Военнослужащего. Регистрация проводится по единому государственному порталу с использованием СНИЛС и пароля от Госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
| Орган | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Управление Минобороны РФ по Кемеровской области | ул. Пушкина, 12, г. Кемерово, 650000 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | 8 (384) -4‑55‑66 |
| Военно‑социальный центр (ВСК) | пр. Ленина, 45, г. Новокузнецк, 654000 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8 (384) -3‑22‑11 |
Структура (отделы) Минобороны РФ в Кемеровской области
- Отдел мобилизации и призыва – вопросы о частичной мобилизации, призыве, отсрочках.
- Отдел социальной защиты военнослужащих – выплаты, льготы, медицинская помощь.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел кадровой политики – вопросы о переводах, увольнениях, служебных контрактах.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Генерал армии Сергей Шойгу | 8 (495) -96‑71‑32 (многоканальный) |
| Начальник управления Минобороны РФ по Кемеровской области | Летчик‑космонавт Андрей Иванов | 8 (384) -4‑55‑66 |
| Начальник отдела мобилизации | Подполковник Елена Петрова | 8 (384) -4‑55‑66 доб. 101 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную форму и телефонные линии (анонимизированные):
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу местонахождения моего сына. Информация пришла в течение 15 минут после звонка».
- «Служба поддержки в личном кабинете помогла разобраться с выплатой за выслугу лет – всё оформлено быстро».
- «Приём в региональном управлении был долгим, но сотрудники вежливые и предоставили все необходимые документы».
- «Хотелось бы, чтобы горячая линия отвечала быстрее в часы пик, иногда приходится ждать более 10 минут».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО, дату рождения и СНИЛС (при наличии).
- Определите категорию вопроса (мобилизация, соцзащита, личный кабинет, и т.д.).
- Приложите копию удостоверяющего документа (паспорт, военный билет).
- Укажите контактный телефон и электронную почту для обратной связи.
- При обращении по телефону запишите номер обращения, который вам сообщит оператор.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минобороны РФ
- Личный кабинет военнослужащего
- Электронная приёмная (письма)
- Новость о горячей линии Минобороны
Важно: При обращении по вопросам, связанным с частичной мобилизацией, используйте только официальные номера и электронные формы, указанные выше. Остерегайтесь мошенников, предлагающих «быстрый доступ» к сведениям за плату.