В современном мире быстрый доступ к официальным источникам информации – это залог уверенности граждан и их родственников. Министерство обороны РФ (МО РФ) предоставляет широкий спектр контактных каналов, позволяющих получить ответы на самые актуальные вопросы: от призыва в армию до местонахождения военнослужащих, участвующих в специальных военных операциях.

Официальный сайт Министерства обороны

URL: https://mil.ru

На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (в т.ч. Личный кабинет) и полная база контактов.

Горячая линия министра обороны

Для всех граждан, желающих задать вопрос напрямую в Министерство обороны, действует бесплатный телефонный номер:

• 8‑800‑100‑18‑86 – общая горячая линия МО РФ (круглосуточно).

Дополнительные телефонные номера

В зависимости от характера обращения можно воспользоваться специализированными линиями:

• 8 (800) -50‑67‑98 – поддержка военнослужащих и их семей.
• 8 (495) -96‑71‑36 и 8 (495) -96‑71‑32 – телефон общественной приёмной Министра обороны (рабочие часы 09:00–18:00 МСК).
• 8 (800) -07‑99‑99 – вопросы, связанные с федеральными выплатами военнослужащим.

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• info@mil.ru

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Если вам необходимо получить информацию о местонахождении военнослужащих, участвующих в специальных военных операциях, обратитесь в центр по адресу:

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с государственными сервисами Министерства обороны существует Личный кабинет. Через него можно:

• Отправлять обращения и отслеживать их статус;
• Получать выписки из личного дела военнослужащего;
• Заполнять формы для получения социальных выплат.

Общественная приёмная Министра обороны (личный приём)

Для личных визитов в приёмную необходимо знать её расположение и график работы.

• Адрес: Москва, ул. Сверчковская, д. 1, 115035
• Телефон приёмной: 8 (495) -96‑71‑36, 8 (495) -96‑71‑32
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00–18:00 (без перерыва на обед)
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через онлайн‑форму.

Структурные подразделения (отделы) Министерства обороны

Ниже перечислены основные отделы, к которым могут быть направлены специализированные запросы:

1. Отдел кадров и социальной защиты – вопросы по служебному статусу, выплатам, льготам.
2. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
3. Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с совместными учениями и договорами.
4. Отдел информационного обеспечения – запросы о публикациях, пресс‑материалах.
5. Отдел технической и материальной поддержки – вопросы о поставках, техническом обслуживании техники.

Руководство Министерства обороны

Ключевые лица, отвечающие за работу горячих линий и приёмных:

• Министр обороны РФ – Сергей Кужугетович Шойгу (на момент 2026 года).
• Заместитель министра по работе с общественностью – Иван Петрович Соколов (контактный телефон: 8‑800‑100‑18‑86).
• Глава отдела по работе с обращениями граждан – Мария Владимировна Кузнецова (e‑mail: obrat@mil;ru).

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через горячую линию и общественную приёмную (анонимизированные):

«Благодарю операторов горячей линии за оперативный ответ о местонахождении моего сына. Информация была предоставлена в течение 15 минут, что помогло нам успокоиться».

«Служба поддержки по номеру 8‑800‑100‑18‑86 помогла оформить заявление на выплату по части мобилизации. Всё прошло без лишних вопросов».

«Приёмная в Сверчковской работает профессионально, но хотелось бы более гибкого графика для работающих граждан».

Краткая справка «Как связаться»

Наличие нескольких каналов связи – телефонных, электронных и личных – позволяет каждому гражданину быстро и без лишних сложностей получить необходимую информацию от Министерства обороны РФ. Независимо от того, нужен ли вам совет по призыву, уточнение о местонахождении родственника‑военнослужащего или информация о социальных выплатах, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑18‑86 или другими указанными контактами.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.