Министерство департамента (далее – Министерство) является центральным государственным органом, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере цифрового развития, инноваций и информационных технологий. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с Министерством, какие сервисы доступны онлайн и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
Основной портал Министерства – https://www.mindep.gov.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные сервисы (запросы, заявления, электронный документооборот);
- Раздел «Контакты» с полной справкой о телефонных линиях и адресах;
- Личный кабинет гражданина и юридического лица.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам деятельности Министерства работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон:
8 (800) -55‑55‑55(бесплатный для всех регионов России); - Время работы: 24 часа × 7 дней;
- Краткая инструкция: при звонке укажите номер вашего обращения (если есть) и кратко сформулируйте вопрос.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел взаимодействия с общественностью | +7 (495) -23‑45‑69 | 10:00–19:00 (пн‑пт) |
| Отдел кадров | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@mindep.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@mindep.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@mindep.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Министерством каждый гражданин и юридическое лицо может создать личный кабинет на портале https://lk.mindep.gov.ru. Возможности кабинета:
- Подача электронных заявлений и запросов;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение официальных ответов в личном сообщении;
- Запись на приём к специалисту через онлайн‑календарь;
- Хранение копий документов и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Министерство принимает граждан в приёмных кабинетах по адресу:
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, Приёмный зал № 3.
6.1 Как записаться
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2) – оператор оформит запись;
- По электронной почте obrat@mindep.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
6.2 Требования к документам
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность юридического лица);
- Копию заявления (можно распечатать из личного кабинета);
- Дополнительные документы, указанные в подтверждении записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел информационных технологий |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел нормативно‑правового обеспечения |
| Среда | 10:00–13:00, 15:00–18:00 | Отдел взаимодействия с общественностью |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Отдел кадров |
| Пятница | 09:00–12:00 | Отдел по работе с обращениями граждан |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура Министерства (отделы)
Министерство состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение государственных ИТ‑проектов;
- Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов;
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – поддержка стартапов и инновационных компаний;
- Отдел международного сотрудничества – участие в международных ИТ‑инициативах;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала и повышение квалификации сотрудников;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель министра – цифровая трансформация | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель министра – кибербезопасность | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела нормативно‑правового обеспечения | Петрова Марина Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь через несколько каналов. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
Иван К. (Москва) – «Благодарю специалистов отдела цифровой трансформации за быструю помощь в регистрации моего стартапа. Всё прошло онлайн, без очередей».
Светлана М. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает действительно круглосуточно, но иногда ожидание на линии длительное. Предлагаю добавить чат‑бота».
Алексей Р. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Техподдержка быстро реагирует».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Если вам необходима информация о работе Министерства департамента, вы всегда можете воспользоваться:
- Официальным сайтом https://www.mindep.gov.ru;
- Горячей линией 8 (800) -55‑55‑55;
- Электронной почтой info@mindep.gov.ru;
- Личным кабинетом для подачи заявлений онлайн;
- Записью на личный приём к специалисту.
Все перечисленные сервисы созданы для того, чтобы взаимодействие граждан и бизнеса с государством было максимально прозрачным, быстрым и удобным.