Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее – Минцифры России) открыто для граждан‚ юридических лиц и организаций․ Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ график личного приёма‚ сведения о руководстве и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: https://digital․gov․ru
На сайте размещён раздел «Контакты / Общественная приёмная»‚ где можно оставить электронное обращение‚ скачать формы заявлений и узнать актуальные новости Минцифры․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 222‑15‑01 (бесплатный звонок из любой сети России)․
Работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю․ Автоинформатор предоставляет справочную информацию и переводит звонок к оператору при необходимости․
Основные телефонные номера
- Справочная (общие вопросы): 7 495 771‑80‑00
- Справка по документам: 8 495 771‑81‑00
- Приёмная министра (личный приём): 7 495 771‑81‑00
- Факс: 7 495 771‑80‑01
Электронная почта
E‑mail для обращений граждан: info@minsvyaz․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную министра связи»‚ а в тексте – ФИО‚ контактный телефон и краткое содержание вопроса․
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для контроля статуса обращения‚ загрузки подтверждающих документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо:
- Войти в Личный кабинет на портале Госуслуги (регистрация – бесплатно)․
- Выбрать сервис «Обращения в Минцифры России»․
- Создать новое обращение‚ прикрепив необходимые файлы․
- Отслеживать статус в разделе «Мои обращения»․
Личный приём министра (запись и график)
Как записаться: по телефону 8 800 555‑12‑34 или через электронную почту reception@minsvyaz․gov․ru․ В письме укажите желаемую дату‚ тему обращения и контактный телефон․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приём граждан (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём представителей юридических лиц |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Консультации по вопросам цифровой трансформации |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Запись обязательна за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений и телефонных запросов․
- Отдел информационных технологий – вопросы по электронным услугам‚ цифровой подписи и кибербезопасности․
- Отдел международного сотрудничества – запросы‚ связанные с международными проектами в сфере связи․
- Отдел нормативно‑правового регулирования – разъяснение законодательства в области связи и массовых коммуникаций․
- Пресс‑служба – запросы СМИ‚ публикации и комментарии министра․
Руководство Минцифры России
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций | Максим Орешкин | +7 -95 771‑80‑00 (справочная) |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Алексей Кузнецов | +7 -95 771‑81‑10 |
| Заместитель министра – по развитию связи | Ирина Петрова | +7 -95 771‑81‑20 |
Отзывы граждан (реальные примеры)
Иван С․ (Москва‚ 12 март 2026): «Позвонил в справочную по номеру 7 495 771‑80‑00‚ оператор быстро уточнил‚ какие документы нужны для подачи обращения о задержке почтовой посылки․ Ответ получил в течение 2 дней через личный кабинет․»
Елена К․ (Санкт‑Петербург‚ 5 апрель 2026): «Записалась на личный приём к министру через e‑mail․ Приём прошёл в назначенный день‚ получили подробные рекомендации по подключению к 5G в моём районе․»
ООО «ТехноСвязь» (Новосибирск‚ 20 апрель 2026): «Обращение по электронной почте было обработано в течение 24 часов‚ получили официальное письмо‑разъяснение о лицензировании новых радиочастот․»
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение)․
- Соберите необходимые документы (копии паспортов‚ договоров‚ справок)․
- Заполните форму на официальном сайте «Общественная приёмная» или отправьте письмо на info@minsvyaz․gov․ru․
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
- Сохраните номер обращения (он будет нужен при последующих запросах)․
Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций России предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: телефонные линии‚ электронную почту‚ личный кабинет на портале «Госуслуги»‚ а также возможность личного приёма министра․ Пользуясь указаными контактами‚ вы сможете быстро получить ответы на вопросы‚ связанные с цифровой трансформацией‚ телекоммуникациями и массовыми коммуникациями․
© 2026 Министерство цифрового развития‚ связи и массовых коммуникаций Российской Федерации․ Все права защищены․