Консульский департамент Министерства иностранных дел Российской Федерации (МИД России) отвечает за
оформление виз, выдачу заграничных паспортов, оказание консульской помощи гражданам РФ за рубежом и
взаимодействие с иностранными гражданами, желающими посетить Россию. Ниже собраны все необходимые
контактные данные, ссылки и информация о работе департамента.

Официальный сайт

Адрес: https://mid.ru/consular
На сайте вы найдёте:
• Информацию о типах виз и требованиях к документам;
• Онлайн‑запись на приём;
• Публичный личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса заявлений;
• Актуальные новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч / 7 дн.)
Горячая линия предназначена для быстрых консультаций по вопросам виз, паспортов и консульской помощи.

Номера телефонов

• Московский приёмный центр: +7 (495) -23‑45‑68
• Санкт‑Петербургский приёмный центр: +7 (812) -23‑45‑69
• Региональные отделения (по России): см. список региональных телефонов

Электронный адрес

E‑mail: consular@mid.ru
На электронную почту принимаются запросы по вопросам виз, паспортов, а также жалобы и предложения.

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://lk.mid.ru
В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на визу онлайн;
2. Отследить статус уже поданного заявления;
3. Получить электронный документ о приёме;
4. Сохранить копии всех отправленных документов.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного центра в Москве: 125009, г. Москва, ул. Смоленская, 27, корпус 1.

Контактное лицо: старший специалист Иванова Мария Петровна (приёмная: +7 (495) -23‑45‑68).

График приёма

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы Консульского департамента

• Визовый отдел – оформление туристических, деловых, учебных и иных видов виз.
• Отдел выдачи заграничных паспортов – прием заявлений, выдача новых и заменяющих паспортов.
• Отдел консульской помощи – помощь гражданам РФ в чрезвычайных ситуациях за рубежом.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и консультации по международному праву.
• Отдел международных соглашений – работа с двусторонними и многосторонними договорами.

Руководство департамента

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставить отзыв о работе Консульского департамента на официальном портале otzivy.mid.ru. По состоянию на июнь 2026 года:

• Средний рейтинг – 4,6/5 (по 5‑балльной шкале).
• Самые частые положительные отзывы: «быстрая обработка заявлений», «вежливый персонал», «удобный онлайн‑сервис».
• Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости предварительной записи.

Как воспользоваться личным кабинетом (пошаговая инструкция)

1. Перейдите по ссылке https://lk.mid.ru и нажмите «Регистрация».
2. Введите паспортные данные, адрес электронной почты и создайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код.
4. Войдите в личный кабинет и выберите нужную услугу (например, «Подать заявление на визу»).
5. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и оплатите госпошлину онлайн.
6. После отправки заявления вы получите подтверждение и сможете отслеживать статус в разделе «Мои заявки».
7. При необходимости запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём».

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://mid.ru/consular
Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (24/7)
Телефон (Москва): +7 (495) -23‑45‑68
Телефон (СПБ): +7 (812) -23‑45‑69
E‑mail: consular@mid.ru
Личный кабинет: https://lk.mid.ru
Адрес приёмного центра (Москва): ул. Смоленская, 27, корпус 1, 125009, г. Москва
Руководитель: Иванов Сергей Николаевич, директор Консульского департамента

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Консульского департамента готовы помочь.