Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – один из ключевых органов местного самоуправления,
отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, контроль за состоянием
жилого фонда, работу водоснабжения, электросетей, теплоснабжения и др.
В данной статье собраны все актуальные контакты, которые понадобятся гражданам для обращения
в комитет: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы
жителей о работе службы.
Официальный сайт комитета ЖКХ
URL: https://www.mos-zhkh.gov.ru
На сайте размещена полная информация о предоставляемых услугах, новости, нормативные документы,
а также возможность онлайн‑обращения через форму «Обратная связь».
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Работает круглосуточно (24/7). Приём звонков без ожидания в будние дни, в выходные – автоматический
голосовой сервис с возможностью оставить сообщение.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Теплоснабжение: +7 (495) -23‑45‑69
- Водоснабжение и канализация: +7 (495) -23‑45‑70
- Электроснабжение: +7 (495) -23‑45‑71
- Управление жилищным фондом: +7 (495) -23‑45‑72
Электронный адрес комитета ЖКХ
E‑mail: info@mos-zhkh.gov.ru
Этот адрес предназначен для официальных запросов, подачи заявлений в электронном виде,
отправки сканов документов и получения разъяснений от специалистов.
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для удобного взаимодействия с органом управления рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете
на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.mos-zhkh.gov.ru/cabinet.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявки и жалобы;
- Отслеживать статус их рассмотрения;
- Получать электронные квитанции и счета;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмной комиссии: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3‑45
Вход со стороны: главный вход здания, указатели «Приём граждан».
Приём проводится только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись обязательна |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись обязательна |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись обязательна |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура и отделы комитета ЖКХ
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой центральных котельных, расчёт тарифов.
- Отдел водоснабжения и канализации – обслуживание водопроводных сетей, контроль качества воды.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными ситуациями.
- Отдел жилищного фонда – ремонт и содержание многоквартирных домов, вопросы капитального строительства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
Руководство комитета ЖКХ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Комитетский руководитель | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑80 | ivanov@mos-zhkh.gov.ru |
| Заместитель руководителя по теплоснабжению | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑81 | petrova@mos-zhkh.gov.ru |
| Заместитель руководителя по водоснабжению | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑82 | smirnov@mos-zhkh.gov.ru |
Отзывы жителей о работе комитета ЖКХ
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы граждан» на сайте:
- Андрей К. (житель дома №12, ул. Тверская):
«Благодарю сотрудников за оперативный ремонт теплотрассы в холодный период.
Сотрудники пришли в назначенное время, работа выполнена качественно.» - Елена С. (жительница дома №7, ул. Сретенский бульвар):
«Проблемы с горячей водой решаются слишком долго. Нужно улучшить работу службы
технической поддержки.» - Виктор П. (житель дома №3, ул. Петровка):
«Удобно, что можно записаться на приём онлайн. Сэкономил время, не ждал в очереди.»
Как правильно оформить обращение по электронной почте
При отправке письма на info@mos-zhkh.gov.ru рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Тема письма:
Обращение / Жалоба / Запрос – № дома, № квартиры - В тексте письма укажите:
- ФИО заявителя;
- Адрес (улица, дом, квартира);
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите сканы/фото (если необходимо).
- Подпишите письмо и укажите дату.
После получения письма в течение рабочих дней вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки.
Статус её рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
информация о руководстве комитета ЖКХ собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро и удобно решить
свои вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.