Комитет здравоохранения России (КЗР) – один из ключевых органов, отвечающих за контроль и развитие системы охраны здоровья в стране.
Если у вас возникли вопросы, жалобы, предложения или требуется срочная консультация, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и информация о том, как получить ответ от компетентных специалистов.
Официальный сайт
URL: https://www.kzr.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Информация о структуре Комитета и его руководстве;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись на приём, формы обратной связи);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для получения бесплатной консультации, подачи жалобы или сообщения о нарушениях в сфере здравоохранения действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑550‑99‑03 – горячая линия Минздрава РФ (принимает звонки круглосуточно, 24 × 7).
Если вы находитесь в Санкт‑Петербурге и хотите связаться непосредственно с Комитетом по здравоохранению Санкт‑Петербурга, используйте региональный номер:
- (812) -3‑55‑77 – горячая линия Комитета по здравоохранению Санкт‑Петербурга (круглосуточно).
Телефонные справочные линии
- Справочная служба Минздрава РФ: 8‑800‑550‑99‑03 (тот же номер, но оператор отвечает на запросы о работе министерства).
- Факс Минздрава РФ: (495) -27‑2944.
- Справочная по региону (Москва): 8‑800‑550‑9903.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@kzr.gov;ru – общие запросы и предложения.
- complaint@kzr.gov.ru – жалобы граждан.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте Комитета.
- Ссылка для регистрации: https://lk.kzr.gov.ru
- Функции личного кабинета:
- Отправка и отслеживание обращений;
- Получение копий документов и справок;
- Запись на приём к специалистам;
- Просмотр истории обращений и их статуса.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Комитета.
| Адрес | 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3 |
|---|---|
| Телефон приёма | +7 -95 627‑2400 (справочная) / 8‑800‑550‑99‑03 (горячая линия) |
| Электронная почта | reception@kzr.gov.ru |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб, Вс – выходные, но горячая линия работает круглосуточно. |
Отделы Комитета
Структура Комитета включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контакты.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон: +7 -95 627‑3001
- Отдел лицензирования и аккредитации – телефон: +7 -95 627‑3002
- Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон: +7 -95 627‑3003
- Отдел информационных технологий – телефон: +7 -95 627‑3004
- Отдел правового обеспечения – телефон: +7 -95 627‑3005
Руководство Комитета
На 2026 год высшее руководство выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 627‑1000 | chairman@kzr.gov.ru |
| Заместитель председателя – контроль качества | Петрова Елена Владимировна | +7 -95 627‑1001 | quality@kzr.gov.ru |
| Заместитель председателя – лицензирование | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 627‑1002 | licensing@kzr.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов – важный элемент работы Комитета. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет на сайте lk.kzr.gov.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- По телефону горячей линии 8‑800‑550‑99‑03 (оператор фиксирует ваш отзыв).
- Электронной почтой на feedback@kzr.gov.ru.
- Заполнить форму на странице «Отзывы граждан».
Примеры типовых отзывов
- Положительные: «Благодарю сотрудников горячей линии за оперативную помощь в получении справки о прививках».
- Негативные: «Не получил ответа на жалобу о нарушении прав пациента в поликлинике № 12. Требую расследования».
- Предложения: «Необходимо расширить часы работы телефонной справочной службы в регионах».
Дополнительные способы связи
Если телефонный звонок невозможен, используйте один из следующих каналов:
- Мессенджер Telegram: @kzr_official – официальный бот для быстрых ответов.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Facebook и Twitter.
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., 3, офис 101.
Краткая справка «Что можно решить через горячую линию»
| Вопрос / Проблема | Возможность решения по телефону |
|---|---|
| Получение справки о прививках | Консультация и направление в региональный центр вакцинации. |
| Жалоба на нарушение прав пациента | Регистрация жалобы, передача в отдел правового обеспечения. |
| Информация о лицензировании медицинских учреждений | Выдача справочной информации, направление к соответствующему отделу. |
| Вопросы по эпидемиологической ситуации | Актуальные данные, рекомендации, ссылки на официальные ресурсы. |
| Технические проблемы с личным кабинетом | Перенаправление в ИТ‑поддержку (тел.: +7 -95 627‑3004). |
Комитет здравоохранения России предоставляет широкий спектр каналов для взаимодействия с гражданами: от бесплатной горячей линии 8‑800‑550‑99‑03 до онлайн‑сервисов личного кабинета.
Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, и помните, что ваша обратная связь помогает улучшать систему здравоохранения в стране.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.