С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Клиентская служба в Новомосковске продолжает оказывать те же услуги: назначение пенсий‚ пособий‚ выдачу справок‚ консультирование по вопросам материнского капитала‚ страховых стажей и медицинских страховок. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ режимы работы и способы обращения.

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР (федеральный): sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru)
• Сайт территориального органа по Тульской области: tula.sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (ранее es.pfrf.ru). Вход через профиль на Госуслугах.
• Сервис «Личный кабинет работодателя»: work.sfr.gov.ru

Адрес и контактные телефоны

Юридический и фактический адрес клиентской службы

Адрес: 301600‚ Тульская область‚ г. Новомосковск‚ ул. Комсомольская‚ д. 34б (в отдельных источниках также указывается д. 34).

Наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тульской области — Клиентская служба в г. Новомосковске (Межрайонное управление).

Телефоны для связи

> Важно: По отзывам пользователей‚ дозвониться по местным номерам часто бывает сложно из-за высокой нагрузки. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или онлайн-сервисы.

Электронная почта

Прямой электронный адрес отделения в Новомосковске для приема обращений граждан не публикуется в открытом доступе из-за перехода на единую платформу.

• Обращения направляются через личный кабинет на Госуслугах или сайт sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Общая почта территориального органа Тульской области: tula@sfr.gov.ru (уточняйте на сайте tula.sfr.gov.ru).

График и режим работы (Прием посетителей)

Прием граждан осуществляется предварительной записью через портал Госуслуг‚ личный кабинет СФР‚ по телефону ###-###-#### или через терминал в холле клиентской службы.

Стандартный график работы отделения (может варьироваться‚ уточняйте перед визитом):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00) (сокращенный день)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: В дни высокой загрузки или в преддверие праздников график может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте Тульского управления СФР или при записи на прием.

Личный прием руководства

Персональный прием руководителя клиентской службы (начальника межрайонного управления) и его заместителей проводится по заранее утвержденному графику.

• Для записи на личный прием к руководителю необходимо позвонить по телефону +7 (48762) —96-31 или оставить заявку через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru / tula.sfr.gov.ru.
• Обычно прием руководителя проходит один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг во вторую половину дня)‚ но требует предварительной записи не позднее чем за 3-5 рабочих дней.

Структура и отделы клиентской службы

Внутри клиентской службы на ул. Комсомольской‚ 34б функционируют специализированные отделы (окна/кабинеты)‚ разделенные по видам услуг:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии).
2. Отдел материнского (семейного) капитала — оформление свидетельств‚ направление средств‚ контроль целевого использования.
3. Отдел пособий по временной нетрудоспособности и материнству (больничные‚ пособия по беременности и родам‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет). Примечание: с 2023 г. больничные оплачивает СФР напрямую через работодателя‚ личные обращения по расчетам минимизированы.
4. Отдел страховых стажей и индивидуального учета, уточнение стажа‚ корректировка СНИЛС‚ выдача справок о стаже/заработках (СП-3‚ СП-4).
5. Отдел социальных пособий и мер поддержки — ежемесячные выплаты на детей‚ пособия на погребение‚ выплаты семьям с детьми (ЕДВ и др.).
6. Отдел работы с обращениями граждан — прием письменных заявлений‚ жалоб‚ запросов.
7. Кабинеты самообслуживания — терминалы для получения справок‚ записи на прием‚ проверки почты СФР.

Руководство

Назначение руководителей территориальных органов СФР утверждается на федеральном уровне;

• Руководитель Управления СФР по Тульской области: Актуальные ФИО публикуются на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».
• Начальник Клиентской службы в г. Новомосковске (Межрайонное управление): Информация о действующем руководителе уточняется по телефону +7 (48762) —96-31 или на информационном стенде в холле отделения.

Личный кабинет гражданина (Онлайн-сервисы)

Большинство вопросов решается удаленно без визита в офис:

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) или напрямую на lk.sfr.gov.ru.
• Доступные услуги:
  • Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал.
  • Получение справок (о пенсии‚ стаже‚ выплатах‚ форме для банка).
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Запись на личный прием в удобное время.
  • Направление обращений/жалоб.
  • Проверка страхового стажа и баллов (ИПК).

Отзывы граждан о работе отделения

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Зун) и отзовиках за 2023–2024 годы выявляет следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Внедрение предварительной записи значительно сократило очереди в холле.
• Сотрудники окна «Маткапитал» и «Пенсии» часто отмечаются за компетентность и вежливость.
• Наличие терминалов самообслуживания позволяет быстро распечатать справку без очереди.
• Удобное расположение (ул. Комсомольская‚ 34б)‚ есть парковка рядом.

Негативные моменты (частые жалобы):

• Невозможно дозвониться по местным телефонам (+7 -8762 6-96-31‚ 3-45-34) — трубку не берут или занято постоянно.
• Федеральная горячая линия (###-###-####) иногда имеет долгое ожидание оператора (10–20 мин).
• Долгие сроки рассмотрения сложных вопросов (уточнение стажа до 1991 г.‚ спорные ситуации) — до нескольких месяцев.
• Необходимость многократного визита из-за запроса дополнительных документов (рекомендуется уточнять пакет заранее в ЛК или по телефону).

Советы по обращению:

1. Всегда старайтесь решить вопрос через Личный кабинет на Госуслугах — это быстрее и надежнее.
2. Если нужен личный прием — записывайтесь заранее (на Госуслугах‚ в ЛК СФР или по ###-###-####). Без записи в пустые окна не пустят.
3. Для консультаций звоните на ###-###-####‚ местные номера используйте только в крайнем случае.
4. При визите обязательно возьмите паспорт‚ СНИЛС и оригиналы документов‚ подтверждающих право (трудовые книжки‚ свидетельства о рождении детей‚ справки о заработке до 2002 г. и т.д.).

Краткая шпаргалка (для сохранения)

• Организация: СФР (бывш. ПФР)‚ Клиентская служба г. Новомосковск
• Адрес: г. Новомосковск‚ ул. Комсомольская‚ д. 34б
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Местный телефон: +7 (48762) —96-31
• Сайт: sfr.gov.ru | tula.sfr.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (через Госуслуги)
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (Пт до 16:30)‚ перерыв 13:00–14:00. Только по записи!

Информация актуализирована на основе открытых данных на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить график на официальном сайте tula.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.