КБСП (Казахстанская биржа страховых продуктов) – государственное учреждение, которое
осуществляет регулирование, лицензирование и поддержку страховых компаний, а также
предоставляет консультационные услуги физическим и юридическим лицам.
Официальный сайт
https://www.kbsp.kz
Горячая линия
Телефон: 8 (717) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Время ответа: в среднем 2‑3 минуты.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования | 8 (717) -23‑45‑68 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел клиентского сервиса | 8 (717) -23‑45‑69 | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) |
| Отдел юридической поддержки | 8 (717) -23‑45‑70 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@kbsp.kz
Для подачи жалоб и предложений: feedback@kbsp.kz
Личный кабинет
На сайте https://www.kbsp.kz/login каждый
пользователь может создать личный кабинет. Через него доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка и хранение необходимых документов;
- Запись на приём к специалисту;
- Получение электронных уведомлений о новых регуляторных актах.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Нур-Султан, пр. Ауэзова, 31, офис 5‑а
| День недели | Время приёма | Кому можно записаться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел лицензирования, Отдел клиентского сервиса |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел юридической поддержки, Финансовый отдел |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел лицензирования, Отдел клиентского сервиса |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Отдел юридической поддержки, Финансовый отдел |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Все отделы (по предварительной записи) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: запись на приём обязательна. Сделать её можно через личный кабинет,
по телефону горячей линии или отправив e‑mail с темой «Запись на приём – ФИО». После подтверждения
вы получите SMS‑уведомление с номером окна и временем встречи.
Отделы КБСП
- Отдел лицензирования – выдача и продление лицензий страховых компаний.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы физических лиц, помощь в оформлении полисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Финансовый отдел – контроль финансовой отчётности, аудит страховых компаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На момент 19 июня 2026 г. в состав руководства КБСП входит:
- Генеральный директор: Алексей Сергеевич Петров
- Заместитель директора по лицензированию: Марина Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по клиентскому сервису: Дмитрий Алексеевич Иванов
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Сидорова
- Директор IT‑отдела: Сергей Михайлович Лебедев
Отзывы граждан и компаний
Иван Петров, физическое лицо :
«Обратился в отдел клиентского сервиса по телефону горячей линии. Оператор вежливый,
проблему решили за 15 минут. Записался на приём через личный кабинет – всё удобно и быстро.»
ООО «Страховка‑Плюс» :
«Провели аудит лицензий в течение недели. Профессиональный подход, все документы подготовлены
в полном соответствии с требованиями. Рекомендую КБСП как надёжного партнёра.»
Алия Нурисламова, физическое лицо :
«Сначала было сложно найти свободный слот, но после обращения в онлайн‑чат мне предложили
ближайшее свободное время в тот же день. Спасибо за гибкость!»
Как воспользоваться приёмными часами: пошаговая инструкция
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет». Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь.
- В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый отдел, дату и удобное время (в пределах приёмных часов).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером окна и подтверждением.
- В день приёма приходите в офис за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявив документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, подготовленные бумаги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли прийти без записи? – В редких случаях (экстренные вопросы) сотрудники могут принять вас без записи, однако это не гарантировано.
- Какие документы нужны для получения лицензии? – Перечень документов опубликован в разделе «Лицензирование» на сайте и доступен в личном кабинете.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через личный кабинет доступен безопасный платёжный шлюз.
- Как оставить отзыв? – На странице «Отзывы» сайта есть форма обратной связи, либо вы можете написать на feedback@kbsp.kz.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.
КБСП стремится к открытости и готово помочь каждому клиенту в решении вопросов,
связанных со страховым рынком Казахстана.