Администрация города Волгограда отвечает за организацию и контроль предоставления коммунальных услуг населению. Для оперативного решения вопросов‚ связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ)‚ создана специализированная горячая линия и ряд онлайн‑сервисов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://volgadmin.gov.ru
- Горячая линия ЖКХ: 122 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (8442) -5‑00‑01
- Теплоснабжение – 8 (8442) -5‑00‑02
- Водоснабжение и канализация – 8 (8442) -5‑00‑03
- Электроснабжение – 8 (8442) -5‑00‑04
- Электронный адрес: info@volgadmin.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.volgadmin.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёма граждан: 400000‚ г. Волгоград‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кабинет № 5.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (8442) -5‑00‑01 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделов‚ отвечающих за ЖКХ
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – координация всех вопросов‚ связанных с обслуживанием жилых домов.
- Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла‚ работа котельных и теплосетей.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой и отводом сточных вод.
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии‚ работа аварийных служб.
- Техническая служба – ремонтные работы‚ профилактика и модернизация инженерных сетей.
- Финансовый отдел – расчёт платежей‚ контроль за оплатой коммунальных услуг.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава администрации города: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по ЖКХ: Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела жилищно‑коммунального хозяйства: Петров Алексей Николаевич
- Начальник отдела теплоснабжения: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела водоснабжения и канализации: Васильева Ольга Сергеевна
- Начальник отдела электроснабжения: Михайлов Игорь Викторович
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://volgadmin.gov.ru/feedback.
- Горячая линия 122 – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно отслеживать статус заявки.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «ЖКХ Волгоград» (идентификатор услуги 123456).
Ниже – типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
«Благодарю сотрудников отдела теплоснабжения за быстрый выезд и ремонт котельной в нашем доме. Горячая линия 122 отреагировала в течение 30 минут.»
«Проблема с протечкой в квартире решена за 2 дня после подачи заявки через личный кабинет. Спасибо за удобный сервис!»
«Служба электроснабжения не отвечает на звонки‚ а заявка в личный кабинет остаётся без статуса более недели. Требуется улучшить работу отдела.»
Администрация регулярно публикует статистику выполненных заявок и планирует улучшения на основе полученных отзывов.
Как воспользоваться горячей линией ЖКХ
- Позвоните по номеру 122 (круглосуточно).
- Укажите ФИО‚ адрес проживания и кратко опишите проблему.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и оформит заявку в системе.
- Получите номер заявки (пример: ЖКХ‑2026‑001234) – им можно пользоваться при последующих контактах.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочной линии.
Для вопросов‚ требующих документального подтверждения (например‚ согласование работ)‚ рекомендуется использовать личный кабинет‚ где можно загрузить сканы документов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Волгограда
- Личный кабинет граждан
- Раздел «ЖКХ» на сайте
- Форма обратной связи
- Портал Госуслуги – ЖКХ Волгоград
Помните: своевременное обращение в горячую линию и использование личного кабинета позволяют быстрее решить любые проблемы с коммунальными услугами и избежать штрафов за просрочку платежей.