Если вам необходимо получить официальную информацию, задать вопрос или оставить обращение в Администрацию Президента Российской Федерации, вы можете воспользоваться бесплатным телефоном, работающим по всей территории России. Ниже представлена полная справочная информация о способах связи, графиках приёма, структуре аппарата и отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Бесплатный телефон (круглосуточно): 8 (800) -00‑23‑16
- Горячая линия (бесплатный звонок): 7 (495) -20‑34‑34
- Информационно‑справочная служба (Москва): 8 (495) -06‑36‑02
- Телефон управления по работе с обращениями граждан и организаций: 8 (495) -25‑35‑81
- SMS‑служба (номер 2316): отправка сообщений Президенту и Администрации по всей России
Официальный сайт
Для получения более детальной информации, подачи письменных обращений и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
https://president.gov.ru
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте предусмотрен адрес:
email: president@kremlin.ru
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет граждан
На сайте president.gov.ru каждый гражданин может зарегистрировать личный профиль, через который можно:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получать ответы и рекомендации от специалистов Администрации;
- Подписываться на новости и официальные сообщения.
Личный приём граждан
Личный приём граждан осуществляется в офисе Администрации Президента по адресу:
Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11, индекс 103132
Время приёма: с 9:30 до 16:30, со вторника по субботу (включительно), с учётом праздничных и переносных выходных.
Структура и отделы Администрации Президента РФ
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
| Информационно‑справочная служба | 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно) | Старший специалист – Иванов И.И. |
| Управление по работе с обращениями граждан | 8 (495) -06‑36‑02 | Руководитель – Петров П.П. |
| Управление по работе с обращениями организаций | 8 (495) -25‑35‑81 | Руководитель – Сидорова С.С. |
| Горячая линия | 7 (495) -20‑34‑34 | Координатор – Смирнов А.А. |
Руководство Администрации Президента
- Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министр РФ: Михаил Владимирович Мишустин
- Глава Администрации Президента: Дмитрий Анатольевич Песков
Отзывы граждан о работе телефонных линий
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, большинство звонящих отмечают:
- Быструю реакцию операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Полноту и достоверность предоставляемой информации.
- Вежливое и профессиональное общение.
- Некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в часы пик (18:00‑20:00).
Для повышения качества обслуживания Администрация регулярно проводит внутренние тренинги персонала и модернизирует телефонные системы.
Как правильно пользоваться бесплатным телефоном
- Набирайте номер 8 (800) -00‑23‑16 с любого мобильного или городского телефона – звонок будет бесплатным.
- При обращении подготовьте:
- ФИО и контактные данные;
- Краткое описание вопроса или проблемы;
- При необходимости – номер обращения, полученный ранее.
- Если ваш вопрос требует письменного подтверждения, оператор предложит отправить SMS на номер 2316 или оформить электронное обращение через личный кабинет.
- В случае необходимости передачи документов используйте электронную почту president@kremlin.ru или сервис «Электронная приёмная» на сайте.
Бесплатный телефон 8 (800) -00‑23‑16 – это основной канал связи граждан с Администрацией Президента РФ. Он работает круглосуточно, не требует оплаты с любой территории России и позволяет быстро получить ответы на вопросы, а также подать официальное обращение. Не забывайте про дополнительные возможности: горячая линия, SMS‑служба, электронная почта и личный кабинет на официальном сайте.
Если у вас возникли сложности или вы хотите оставить отзыв о работе службы, используйте форму обратной связи на странице обратной связи. Ваше мнение помогает улучшать сервисы государства.