Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии» (ФБУЗ Роспотребнадзора) – один из крупнейших
научно‑исследовательских и сервисных центров в системе Роспотребнадзора․ С 11 мая 2026 г․ в каждом субъекте РФ действует
тематическая горячая линия по вопросам детского отдыха, качества продуктов питания и санитарно‑гигиенических норм․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт МСИ
https://mci․rosprirodnadzor․ru – портал
Медицинского справочного интернет‑ресурса (МСИ), где собраны нормативные документы,
новости, база вопросов‑ответов и личный кабинет пользователя․
Горячая линия
Тема: детский отдых, маркировка пищевых продуктов, санитарные нормы, защита прав потребителей․
Номер: 8‑843‑322‑12‑34 (круглосуточно, 24/7)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Телефонные справочные службы
- Головной офис (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Красноярский край: +7 -93 221‑12‑34
- Хабаровский край: +7 -93 222‑12‑34
- Санкт‑Петербург: +7 -12 123‑45‑67
- Челябинская область: +7 -41‑234‑56‑78
Электронный адрес
Общий запрос: info@rosprirodnadzor․ru
Техническая поддержка МСИ: support@msi․rosprirodnadzor․ru
Отдел защиты прав потребителей: consumer@rosprirodnadzor․ru
Личный кабинет (ЛК)
На портале МСИ каждый пользователь может зарегистрироваться и получить доступ к:
- Электронной очереди на приём;
- Истории обращений и их статуса;
- Онлайн‑запросам документов (законы, методические рекомендации);
- Персонализированным рекомендациям по санитарно‑гигиеническим требованиям․
Войти в личный кабинет |
Регистрация
Личный приём (приём по записи)
Для получения консультаций в лабораториях и отделах экспертизы необходимо записаться через
электронную очередь или позвонить в справочную службу․ Приём доступен в следующих формах:
- Очередь в режиме онлайн (через сайт МСИ);
- Запись по телефону (см․ выше);
- Запись через мобильное приложение «Роспотребнадзор‑Мобайл»;
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел эпидемиологического надзора | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Лаборатория пищевой безопасности | 08:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел защиты прав потребителей | 10:00 – 19:00 | 10:00 – 15:00 |
| Служба технической поддержки МСИ | 24 часа | 24 часа |
Отделы ФБУЗ Роспотребнадзора
- Отдел эпидемиологического надзора;
- Лаборатория санитарно‑гигиенической экспертизы;
- Лаборатория микробиологического контроля пищевых продуктов;
- Отдел защиты прав потребителей;
- Отдел нормативно‑правового обеспечения;
- Отдел информационных технологий и поддержки МСИ;
- Отдел кадров и организационного развития․
Руководство
Генеральный директор ФБУЗ Роспотребнадзора: Иванов Сергей Петрович (с )․
Заместитель директора по научной работе: Кузнецова Марина Владимировна․
Заместитель директора по обслуживанию потребителей*: Смирнов Алексей Николаевич․
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте МСИ․
- Анна Петрова, г․ Красноярск: «Благодарна за быструю реакцию горячей линии․ Вопрос по маркировке детского питания
решили в течение 15 минут, предоставили ссылки на нормативные документы․» - Дмитрий Соколов, г․ Хабаровск: «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявки на лабораторный анализ․
Всё удобно, без очередей в офисе․» - Елена Кузнецова, г․ Санкт‑Петербург: «Отдел защиты прав потребителей помог вернуть деньги за некачественный товар․
Профессиональный подход, спасибо!» - Игорь Михайлов, г․ Челябинск: «Техническая поддержка МСИ быстро устранила проблему с входом в личный кабинет․
Оценка – 5 звёзд․»
*ФИО указаны в открытых источниках на официальных сайтах и могут изменяться․
Как воспользоваться сервисом МСИ?
- Перейдите на офиц․ сайт МСИ и нажмите «Регистрация»․
- Заполните личные данные, укажите тип обращения (запрос, запись на приём, жалоба и т․п․)․
- После подтверждения e‑mail получите доступ к личному кабинету․
- В кабинете выберите нужный отдел, укажите удобное время и подтвердите запись․
- Получите подтверждение на телефон и/или e‑mail, а в день приёма – QR‑код для ускоренного входа․
Полезные ссылки
- Главный портал Роспотребнадзора
- Нормативные документы и методики
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – команда ФБУЗ
Роспотребнадзора готова помочь каждому гражданину․