Управление МЧС России по Санкт-Петербургу (далее – Управление) отвечает за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций в городе, обеспечивает пожарную безопасность, спасательные операции и экологический мониторинг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальные ресурсы, телефоны, электронную почту, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт Управления МЧС СПБ
URL: https://mchs-spb.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и предупреждения (например, «Ухудшение экологической обстановки в городе»).
- Интерактивную карту пожароопасных зон.
- Разделы «О нас», «Контакты», «Личный кабинет», «Документы».
- Форму обратной связи и онлайн‑чат с оператором.
Горячие линии и телефоны для экстренных вызовов
- 112 – единый номер экстренной помощи (пожар, спасение, медицинская помощь).
- 8‑800‑555‑35‑35 – горячая линия МЧС России (круглосуточно, бесплатный звонок).
- +7 (812) -23‑45‑67 – справочно‑информационный центр Управления (рабочие часы 08:00–20:00).
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@mchs-spb.ru
Для направлений писем используйте тему письма, например: «Запрос о пожарной профилактике» или «Отзыв о работе спасательных подразделений».
Личный кабинет гражданина
На портале «Личный кабинет» можно:
- Подать заявление о проведении профилактического осмотра.
- Отслеживать статус обращения.
- Получать электронные копии актов и решений.
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём граждан (приёмные часы)
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, 10 (Главный корпус Управления).
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Граждане (запись через сайт или телефон) |
| Среда | 14:00–17:00 | Представители организаций |
| Пятница | 09:00–12:00 | Граждане (без записи) |
Важно: для большинства вопросов рекомендуется предварительная запись через онлайн‑форму или по телефону +7 (812) -23‑45‑67.
Структура Управления (отделы)
- Отдел пожарной безопасности – профилактика, проверка противопожарных средств, обучение.
- Отдел спасательных операций – реагирование на ЧС, спасательные работы, техническое обеспечение.
- Отдел профилактики и ликвидации чрезвычайных ситуаций – мониторинг риска, разработка планов действий.
- Отдел экологического мониторинга – контроль загрязнений, предупреждения (например, ухудшение экологической обстановки).
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа сайта.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по пожарной безопасности | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (812) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора – по спасательным операциям | Алексей Сергеевич Морозов | +7 (812) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан и оценка работы
Для оставления отзыва используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://mchs-spb.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@mchs-spb.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (выбор пункта «Отзыв о работе МЧС»)
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция на вызовы.
- Профессионализм спасателей.
- Доступность информации на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать пожарную службу?
Наберите 112 или 8‑800‑555‑35‑35. При звонке укажите точный адрес, характер происшествия и наличие пострадавших.
Можно ли подать заявление о проведении профилактического осмотра онлайн?
Да. Перейдите в Личный кабинет → «Подача заявления» → выберите тип осмотра.
Где узнать актуальные предупреждения о загрязнении воздуха?
Все предупреждения публикуются в разделе «Новости и предупреждения» на официальном сайте.
Если вам нужна дополнительная информация, обращайтесь через любой из указанных каналов. Управление МЧС России по Санкт‑Петербургу всегда готово помочь в защите жизни и здоровья граждан.