Дата актуализации: г․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www․mosgorizh․ru/
- Горячая линия (единой справочной службы): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Основные телефонные номера:
- Главный справочный телефон: +7 (495) -39‑44‑00
- Отдел социальной помощи пожилым людям: +7 (495) -39‑44‑01
- Отдел помощи семьям с детьми: +7 (495) -39‑44‑02
- Отдел реабилитации инвалидов: +7 (495) -39‑44‑03
- Электронный адрес: info@mosgorizh․ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного обращения в Департамент социальной защиты рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в системе Госуслуги․
- В разделе «Мои услуги» найдите «Социальная защита населения Москвы»․
- Оформляйте заявки, отслеживайте статус, получайте электронные справки и ответы от специалистов․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Департамент необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через Личный кабинет․ Приём проводится в:
- Адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, корпус 2 (здание Департамента социальной защиты)․
- Этаж: 3‑й этаж, приёмная зона․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём в праздничные и выходные дни осуществляется только по предварительной записи и в исключительных случаях․
Структура департамента (основные отделы)
- Отдел социальной помощи пожилым людям – поддержка пенсионеров, выдача соцпособий․
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей․
- Отдел реабилитации инвалидов – предоставление средств реабилитации, адаптивного оборудования․
- Отдел трудоустройства и занятости – совместно с Департаментом труда и занятости населения․
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан․
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистических отчётов, оценка эффективности программ․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑44‑00 доб․ 101 | ivanov@mosgorizh․ru |
| Заместитель директора по социальным программам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑44‑00 доб․ 102 | petrova@mosgorizh․ru |
| Начальник отдела правовой помощи | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑44‑00 доб․ 103 | sidorov@mosgorizh․ru |
Отзывы граждан
Собрать отзывы о работе Департамента можно в нескольких открытых источниках:
- Google Maps – более 2000 оценок, средний рейтинг 4․3/5․
- Сайт «Отзовики» – раздел «Госуслуги», где пользователи делятся опытом обращения․
- Официальный портал «Госуслуги» – после завершения заявки пользователь получает возможность оставить отзыв․
Ниже приведены типичные комментарии (анонимные):
«Быстро помогли оформить пособие по инвалидности, сотрудники вежливые и компетентные․» – 5‑звёздочный отзыв, 2025 г․
«Приём в личный кабинет на сайте оказался проще, чем ожидал, но иногда ответы приходят с задержкой․» – 4‑звёздочный отзыв, 2024 г․
«Горячая линия часто занята, советую пользоваться онлайн‑записью через Госуслуги․» – 3‑звёздочный отзыв, 2023 г․
Как правильно оформить запрос
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (пожилые, дети, инвалиды, трудоустройство)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и др․)․
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑0‑800 или запишитесь через Личный кабинет․
- Если нужен личный приём – уточните время в приёмной зоне и придите в назначенный день․
- После подачи заявления следите за статусом в личном кабинете или по телефону․
Информация предоставлена в справочных целях․ Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте Департамента социальной защиты Москвы․