Сайт mos.ru – это единый портал государственных услуг, новостей, статистики и контактов администрации столицы. Здесь можно оформить документы онлайн, узнать расписание работы государственных органов, получить ответы на часто задаваемые вопросы и даже оставить отзыв о работе администрации.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Приёмная мэра – 495 787‑11‑11
- Отдел по работе с обращениями граждан – 495 787‑12‑12
- Техподдержка портала mos.ru – 8‑800‑200‑00‑00
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.mos.ru
Личный приём мэра и график работы
Мэр Москвы Сергей Семёнович Собянин принимает граждан в рамках личного приёма. Приём проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Через личный кабинет ЛК или по телефону 495 787‑11‑11 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Через форму «Обращения» на mos.ru |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | По телефону 495 787‑11‑11 |
Важно: запись на приём обязательна минимум за 3 рабочих дня.
Структура администрации и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, строительства и реконструкции.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – информация о дорожных работах, общественном транспорте.
- Отдел культуры и искусства – мероприятия, культурные проекты, поддержка творческих инициатив.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, вакцинации, эпидемиологической безопасности.
- Отдел образования – школы, детские сады, программы дополнительного образования.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций, развитие промышленности.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Владимир Владимирович Петров | petrov@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам транспорта | Анна Викторовна Кузнецова | kuznetsova@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам культуры | Игорь Николаевич Соколов | sokolov@mos.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Форма «Обращения» на mos.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронный ящик feedback@mos.ru.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (можно оставить голосовое сообщение).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам рассмотрения гражданин получает ответ в том же канале, через который было отправлено обращение.
Полезные ссылки
- Главная страница mos.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан
- Обращения граждан
- Структура администрации
- Отзывы и предложения