Дата актуализации: г. 23:38 (по московскому времени)
Основные контакты для обращений
- Юридический адрес: 629250, Кемеровская область, г. Таштагол (Шерегеш), ул. Ноградская, д. 3
- Официальный сайт: https://tuk-tashgol.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑1700
- Основной телефон офиса: 8 (38473) -‑22‑33
- Дополнительный телефон (приём заявок в будние дни): 8 (38473) -‑22‑34
- Электронный адрес: info@tuk-tashgol.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.tuk-tashgol.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в управляющую компанию необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете).
| Адрес приёма: | г. Таштагол, ул. Ноградская, д. 3, офис 101 |
| График работы приёма: | Пн‑Пт — 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Телефон для записи: | 8 (38473) -‑22‑33 |
| Электронная запись: | через личный кабинет |
Структура компании – отделы
- Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, работа с жалобами, контроль за выполнением работ.
- Технический отдел – ремонт и профилактика инженерных сетей, обслуживание лифтов, водоснабжение и канализация.
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт коммунальных платежей, формирование квитанций, работа с задолженностями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с арбитражными делами (по данным СПАРК – 61 арбитражное дело, 57 исполнительных производств).
- Отдел закупок и тендеров – участие в государственных и муниципальных торгах, контроль за поставками.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, ведение трудовых книжек.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Петров Петр Петрович |
| Главный бухгалтер: | Сидорова Мария Сергеевна |
| Начальник отдела обслуживания абонентов: | Кузнецов Алексей Владимирович |
Как воспользоваться «Личным кабинетом»
- Перейдите на сайт https://lk.tuk-tashgol.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный.
- В личном кабинете вы сможете:
- Просматривать текущие и прошлые начисления.
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
- Подавать заявки на ремонт, отключения/включения услуг.
- Скачивать актовые документы и справки.
- Записываться на личный приём к специалистам.
Отзывы жителей (сводка)
- Положительные: Быстрая реакция на аварийные ситуации, удобный онлайн‑портал, вежливый персонал отдела обслуживания.
- Негативные: Иногда задержки в проведении плановых ремонтов, сложность в получении полной информации о задолженностях.
- Средний рейтинг на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты): 4,2 из 5.
- Рекомендации: Пользователям советуют пользоваться личным кабинетом для контроля платежей и подачи заявок, а также фиксировать номер заявки при обращении в телефонную линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий долг по ЖКУ?
Войдите в Личный кабинет → «Мои счета» → «Текущий долг». Также информацию можно получить по телефону горячей линии 8‑800‑1700.
Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?
Да. Приём платежей осуществляется в банках-партнёрах, через терминалы «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», а также по безналичному расчёту в отделе бухгалтерии (по адресу: ул. Ноградская, д. 3).
Куда обращаться при аварийных отключениях воды?
Сразу же звоните в круглосуточную горячую линию 8‑800‑1700, указывая адрес, номер квартиры и характер аварии. При необходимости будет направлен бригадир из технического отдела.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать нам на info@tuk-tashgol.ru или позвонить по телефону 8 (38473) -‑22‑33. Мы готовы помочь каждому жителю Таштагола!