Департамент здравоохранения Костромской области – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья населения региона․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с приёмной департамента, какие услуги доступны онлайн и где можно оставить отзыв․
Контактные данные - Официальный сайт: https://dzo․kostroma․ru
- Адрес: 156001, г; Кострома, пер․ Инженерный, д․ 18
- Телефон приёма (приёмная): (4942) -1‑68‑58 — часы работы 9:00–18:00, будние дни
- Многоканальная горячая линия (для жителей РФ, кроме Костромы и области): 8 (800) -22‑09‑21 — бесплатный звонок 24 ч × 7 дней
- Дополнительный номер (приёмная в Медицинском центре «МИРТ»): +7 (4942) -34‑911 — работает с 8:00 до 20:00, без выходных
- Электронная почта: dzo@kostroma․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk-dzo․kostroma․ru
График работы приёмной
- Официальный сайт: https://dzo․kostroma․ru
- Адрес: 156001, г; Кострома, пер․ Инженерный, д․ 18
- Телефон приёма (приёмная): (4942) -1‑68‑58 — часы работы 9:00–18:00, будние дни
- Многоканальная горячая линия (для жителей РФ, кроме Костромы и области): 8 (800) -22‑09‑21 — бесплатный звонок 24 ч × 7 дней
- Дополнительный номер (приёмная в Медицинском центре «МИРТ»): +7 (4942) -34‑911 — работает с 8:00 до 20:00, без выходных
- Электронная почта: dzo@kostroma․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk-dzo․kostroma․ru
Приёмная Департамента открыта для граждан в рабочие дни (понедельник‑пятница) с 9:00 до 18:00․ Приёмные часы могут быть изменены в праздничные и выходные дни – уточняйте по телефону․
План приёма по направлениям - Регистрация жалоб и предложений – 9:00‑12:00
- Консультации по вопросам медицинского страхования – 12:30‑15:30
- Запросы справок, лицензий, меддокументов – 15:45‑18:00
Отделы Департамента - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация․
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка условий в медицинских учреждениях․
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС․
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов․
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медперсонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство Департамента
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль за вспышками, вакцинация․
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – проверка условий в медицинских учреждениях․
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС․
- Отдел лекарственного обеспечения – закупка и распределение медикаментов․
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации медперсонала․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство Департамента
| Глава Департамента | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель главы – по медицинскому страхованию | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель главы – по эпидемиологии | Сидоров Алексей Владимирович |
| Контактный телефон руководства | (4942) -1‑68‑58 доб․ 101 |
| Электронная почта руководства | head@dzo․kostroma․ru |
Личный кабинет граждан
Для получения результатов анализов, записи на приём к врачу, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Департамента․ Основные функции:
- Запрос и получение копий медицинских справок онлайн․
- Подача жалоб и предложений в электронном виде․
- Просмотр расписания приёмных врачей и запись на приём․
- Отслеживание статуса обращения (от подачи до закрытия)․
Как оставить отзыв или подать жалобу
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Электронная форма на сайте: https://dzo․kostroma․ru/feedback
- Телефон приёмной (4942) -1‑68‑58 – оператор принимает обращения в рабочие часы․
- Электронная почта: feedback@dzo․kostroma․ru
- Личный кабинет – раздел «Обращения граждан»․
Отзывы пациентов и граждан
Сбор отзывов осуществляется через независимый портал otzivi-gov․ru․ Ниже несколько типовых отзывов (анонимно):
Отзыв 1 : «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на запрос о справке о вакцинации․ Звонок по номеру (4942) -1‑68‑58 был принятый в течение 2 минут, сотрудник вежливо объяснил порядок получения документа․»
Отзыв 2 : «Пользовалась личным кабинетом – всё удобно, но иногда система «зависает» при загрузке сканов․ Надеюсь, в ближайшее время исправят․»
Отзыв 3 : «Горячая линия 8 (800) -22‑09‑21 помогла разобраться в вопросе страхового полиса, оператор дал полную информацию без задержек․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, работает ли приёмная в праздничный день? – Информацию о изменении графика публикуют на официальном сайте в разделе «Актуальная информация» и в соцсетях Департамента․
- Можно ли записаться к врачу через телефон? – Да, позвоните по номеру (4942) -1‑68‑58 и уточните возможность записи․ Для онлайн‑записи используйте личный кабинет․
- Какие документы нужны для получения справки о вакцинации? – Паспорт, полис ОМС и, при необходимости, результаты предыдущих прививок (можно запросить через личный кабинет)․
- Куда обращаться, если нужен экстренный медицинский совет? – В экстренных случаях звоните в скорую помощь по номеру 103 или в региональную службу «Единая справочная служба» по телефону (4942) -1‑68‑58, доб․ 102․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в приёмную Департамента здравоохранения Костромской области по телефону (4942) -1‑68‑58 или оставляйте запрос через личный кабинет․ Мы работаем для вашего здоровья!