Граждане и юридические лица могут направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы о предоставлении информации в Администрацию
городского округа Верхняя Пышма․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов и информация о руководстве․
Контактная информация
| Тип | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://verhnyapishma․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) приёма | +7 (343) -34‑56‑78 (приёмная) +7 (343) -34‑56‑79 (служба поддержки) |
| Электронный адрес | info@verhnyapishma․ru |
| Почтовый адрес | 624091, г․ Верхняя Пышма, ул․ Красноармейская, 13 |
| Адрес приёма (личный кабинет) | 624097, г․ Верхняя Пышма, пр‑кт Успенский, 115 |
| Личный кабинет (онлайн‑обращения) | https://verhnyapishma․ru/personal |
Как подать обращение
- Заполнить форму в личном кабинете на официальном сайте․
- Отправить письмо по электронной почте info@verhnyapishma․ru․
- Позвонить на горячую линию — оператор поможет оформить обращение․
- Отправить бумажное письмо по почте на один из указанных выше адресов․
- Лично посетить приёмную по адресу пр‑кт Успенский, 115 в часы приёма․
График приёма населения
Приём граждан в отделе по работе с обращениями осуществляется в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Для записи на личный приём к руководству рекомендуется предварительно уточнить свободные окна по телефону
+7 (343) -34‑56‑78 или через онлайн‑запись в личном кабинете․
Структура администрации
Руководство
- Глава администрации (мэр) – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель по экономическому развитию – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отделы и их контактные телефоны
| Отдел | Ответственный | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -34‑56‑71 |
| Отдел социального развития | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (343) -34‑56‑72 |
| Отдел экономического развития | Мельников Андрей Владимирович | +7 (343) -34‑56‑73 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Лебедева Наталья Ивановна | +7 (343) -34‑56‑74 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Громов Петр Сергеевич | +7 (343) -34‑56‑75 |
| Отдел культуры и спорта | Васильева Елена Михайловна | +7 (343) -34‑56‑76 |
| Отдел образования | Никитин Виктор Андреевич | +7 (343) -34‑56‑77 |
Порядок рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление․
Обращения могут быть поданы в любой из следующих форм:
- Электронное письмо (e‑mail)․
- Заполнение онлайн‑формы в личном кабинете․
- Почтовое отправление (по адресу: ул․ Красноармейская, 13)․
- Личное посещение приёмной․
- Телефонный звонок в службу поддержки (оператор фиксирует запрос)․
Все обращения регистрируются в единой базе данных, после чего им присваивается уникальный номер, по которому заявитель может отслеживать статус․
Отзывы граждан
Для повышения открытости и качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Специальный телефон 8‑800‑555‑33‑33 (отдельный оператор принимает только отзывы)․
- Электронную почту feedback@verhnyapishma․ru․
- Ящик для писем в приёмной (ул․ Красноармейская, 13)․
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» сайта, а также учитываются при формировании планов работы администрации․
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Личный кабинет (подать обращение онлайн)
- Отзывы граждан
- Структура органов власти
- Нормативные документы (Устав, регламенты)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – администрация готова помочь каждому жителю Верхней Пышмы․