Колл‑центр Платон – это единый центр обслуживания владельцев транспортных средств, использующих систему взимания платы за проезд по федеральным дорогам России. Здесь можно получить:

• информацию о порядке оплаты и расчётов;
• консультацию по техническим вопросам работы системы «Платон»;
• помощь в оформлении личного кабинета и работе с ним;
• приём заявок на личный приём у специалистов.

Официальный сайт

https://platon.ru – основной портал системы. На сайте доступны:

• новости и актуальная информация о работе сети;
• интерактивный личный кабинет для расчётов и контроля платежей;
• раздел «Контакты» с полным перечнем телефонов и e‑mail.

Горячая линия (телефон горячей линии)

Для обращения в колл‑центр Платон предусмотрены два номера:

1. Для российских перевозчиков: 8‑800‑550‑02‑02 (бесплатный звонок по России).
2. Для зарубежных перевозчиков: 7‑495‑540‑02‑02 (стоимость согласно тарифу вашего оператора).

Звонок принимается круглосуточно – 24/7, включая праздничные и выходные дни.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@platon.ru – общие вопросы;
• support@platon.ru – техническая поддержка и вопросы, связанные с личным кабинетом;
• pay@platon.ru – вопросы оплаты и расчётов.

Личный кабинет

Для удобного контроля за начислениями и оплаты перейдите в раздел «Личный кабинет». В нём вы найдёте:

• историю платежей;
• возможность сформировать и оплатить счёт онлайн;
• заявки на изменение данных ТС;
• запись на личный приём к специалисту.

Личный приём (запись на приём)

Если нужен индивидуальный разбор ситуации, вы можете записаться на личный приём:

• через форму в личном кабинете – «Записаться на приём»;
• по телефону горячей линии, указав номер заявки;
• по e‑mail personal@platon.ru с темой «Запись на личный приём».

График приёма

Отделы колл‑центра

1. Отдел информационного обслуживания – ответы на общие вопросы о системе.
2. Технический отдел – помощь с оборудованием, сбоями, настройкой терминалов.
3. Финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, проверка платежей.
4. Юридический отдел – разъяснение нормативных актов, вопросов лицензирования.
5. Отдел персонального приёма – организация встреч с клиентами.

Руководство проекта

Ключевые лица, отвечающие за работу системы «Платон»:

• Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор ООО «РТ‑Инвест Транспортные Системы» (оператор системы).
• Смирнова Елена Владимировна – Директор по развитию и клиентскому обслуживанию.
• Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель технического отдела.
• Петрова Ольга Николаевна – Руководитель финансового отдела.

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы от владельцев ТС, использующих горячую линию Платон:

Алексей, 45‑т тоннный автопарк: «Позвонил в 8‑800‑550‑02‑02, оператор быстро уточнил причину начисления и помог оформить онлайн‑платёж. Сэкономил время, не пришлось ехать в офис».

Марина, международный перевозчик: «Для иностранных компаний телефон 7‑495‑540‑02‑02 оказался очень удобным – связь без перебоев, консультант говорил на английском».

Владимир, ИП «ТрансЛогист»: «Личный кабинет на сайте platon.ru позволяет отслеживать все операции. При возникновении вопросов звоню в горячую линию – всегда отвечают в течение 2‑3 минут».

Краткое резюме

Колл‑центр Платон – это надёжный канал связи для всех, кто использует систему взимания платы за проезд тяжёлых транспортных средств по федеральным дорогам России. Ниже ещё раз перечислены основные контакты:

• Официальный сайт: https://platon.ru
• Горячая линия (Россия): 8‑800‑550‑02‑02
• Горячая линия (зарубежные перевозчики): 7‑495‑540‑02‑02
• E‑mail: info@platon.ru, support@platon.ru, pay@platon.ru
• Личный кабинет: https://platon.ru/personal
• Запись на личный приём: через личный кабинет или по e‑mail personal@platon.ru
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00

Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните прямо сейчас! Колл‑центр Платон готов помочь в любое время.