Прокуратура города — это орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, а также рассматривает обращения населения. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с прокуратурой, записаться на личный приём, какие отделы отвечают за разные категории вопросов и где можно оставить отзыв.

Основные контактные данные

Важно: при обращении по телефону указывайте номер обращения (если он был получен ранее) и кратко формулируйте суть вопроса.

Как подать обращение

1. Онлайн через личный кабинет – зайдите на личный кабинет, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Электронная почта – отправьте письмо на info@gvp.gov.ru с темой «Обращение гражданина», указав ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы.
3. Почтовое отправление – направьте письмо по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1, отдел «Приёмная».
4. Лично в приёмной – приходите в часы работы (см. ниже) и заполняйте бланк обращения на месте.
5. По телефону – позвоните на горячую линию 7 (800) -90‑79‑78 и уточните порядок подачи документов.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Личный приём граждан

Что такое личный приём?

Личный приём – это возможность встретиться с представителями прокуратуры (дежурным прокурором, руководителями управлений, отделов) для получения разъяснений, подачи документов или обсуждения конкретного дела.

Как записаться?

• Запись на личный приём к руководству (прокурору города, заместителям) только по предварительной заявке через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Записаться к дежурному прокурору в приёмной не требуется – они принимают посетителей в течение рабочего дня.
• Для видеоконференций (видеосвязь) используется платформа «Microsoft Teams» – ссылка отправляется после подтверждения записи.

График личного приёма

График личного приёма руководства (прокурор города, заместители, начальники управлений) публикуется ежемесячно на официальном сайте в разделе «График личного приёма». Примерный график:

• Прокурор города – вторник, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель прокурора – среда, 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Начальник управления по рассмотрению обращений – четверг, 11:00‑13:00 (по предварительной записи).

Структура и отделы прокуратуры города

1. Управление по рассмотрению обращений и документальному обеспечению (Приёмная) – принимает обращения, регистрирует их, распределяет к соответствующим подразделениям.
2. Управление по уголовным делам – контроль за проведением расследований, проверка законности действий следователей.
3. Управление по гражданским и арбитражным делам – надзор за соблюдением прав в гражданском судопроизводстве.
4. Управление по административным делам – проверка законности административных правонарушений и действий органов исполнительной власти.
5. Управление по экономическим преступлениям – борьба с коррупцией, финансовыми нарушениями.
6. Управление по защите прав детей и семей – контроль за соблюдением семейного и детского законодательства.
7. Отдел правовой информации и публичных связей – публикация новостей, разъяснительных материалов, работа с медиа.

Руководство прокуратуры города

• Прокурор города – Максим Сергеевич Жук
• Заместитель прокурора по уголовным делам – Иванов П. В.
• Заместитель прокурора по гражданским делам – Петрова А. С.
• Начальник управления по рассмотрению обращений – Смирнова Е. Н.

Контактные телефоны руководства (для записи на личный приём): 7 (495) -55‑97‑73 (приёмная) – уточняйте свободные даты.

Как оставить отзыв о работе прокуратуры

1. Через личный кабинет – после завершения рассмотрения обращения в разделе «Отзывы» можно поставить оценку и написать комментарий.
2. По электронной почте info@gvp.gov.ru с темой «Отзыв о работе прокуратуры».
3. Заполнив форму на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
4. Позвонив на горячую линию и попросив записать ваш отзыв оператору.

Все отзывы рассматриваются в отделе правовой информации, а положительные и конструктивные предложения учитываются при формировании планов работы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Инструкции о порядке рассмотрения обращений, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Вопрос: Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в личном кабинете и на приёмной можно указать, что обращение подаётся без указания ФИО. Однако в этом случае возможности по предоставлению индивидуального ответа ограничены.

Вопрос: Как получить копию решения по моему обращению?

Копию решения можно запросить в личном кабинете или получить в отделе по рассмотрению обращений, предъявив регистрационный номер обращения.

Вопрос: Есть ли возможность получить консультацию без подачи официального обращения?

Да. Дежурный прокурор в приёмной предоставляет бесплатные разъяснения по правовым вопросам в течение рабочего дня.

Прокуратура города открыта для граждан и готова рассматривать любые законные обращения. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на личный приём заранее и следите за графиком работы отделов. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.

Контактные данные в цифрах:

• Горячая линия (бесплатно): 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Справочная: +7 (495) -55‑97‑73
• Факс: +7 (495) -51‑50‑40
• Э‑почта: info@gvp.gov.ru
• Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Личный кабинет: https://lk.gvp.gov.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите в электронную почту – сотрудники прокуратуры всегда готовы помочь.