Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию для граждан и организаций, желающих обратиться в органы исполнительной власти Ростовской области: ссылки на официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, график работы приёмных, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Официальный сайт Правительства Ростовской области
Главный портал «Правительство Ростовской области» доступен по адресу:
- http://www.donland.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости региона и пресс‑релизы;
- Нормативные правовые акты (постановления, указы, распоряжения);
- Электронную приёмную граждан – возможность подать обращение онлайн;
- Контактные данные всех структурных подразделений;
- Интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, проверка статуса обращения, онлайн‑чат).
Электронная приёмная граждан
Для подачи жалобы или предложения используйте сервис «Электронная приёмная граждан Ростовской области». Необходимо авторизоваться через Личный кабинет Госуслуг или создать отдельный аккаунт на портале Электронная приёмная.
Личный кабинет на портале
В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения (обычно до 15 рабочих дней);
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете;
- Сохранять историю взаимодействий.
Как подать жалобу через официальный сайт
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на страницу «Обратная связь» портала.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» (требуется авторизация).
- Выберите тип обращения – «Жалоба» или «Предложение».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое описание проблемы, приложите документы (по желанию).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте запрос.
- Сохраните присвоенный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Важно: согласно Постановлению Правительства Ростовской области от 13 мая 2025 г. срок рассмотрения жалобы сокращён до 15 рабочих дней (ранее – 20 дней).
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес (физический) | ул. Социалистическая, 112, г. Ростов‑на‑Дону, 344050 |
| Телефон (горячая линия) | +7 (863) -40‑55‑80 (приёмная); +7 (863) -40‑55‑81 – справочная служба |
| Факс | +7 (863) -40‑55‑80 |
| E‑mail | info@donland.ru |
| Сайт | http://www.donland.ru |
| Электронная приёмная | http://www.donland.ru/obratnaya-svyaz |
Личный приём (приёмная руководства)
Для личного обращения к руководству (губернатору, заместителям) необходимо записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону.
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота, воскресенье — выходные.
- Адрес приёмной: ул. Социалистическая, 112, кабинет № 101.
- Телефон для записи: +7 (863) -40‑55‑82.
Структура Правительства Ростовской области (отделы)
Ниже перечислены основные департаменты и их функции. На сайте каждый отдел имеет отдельную страницу с контактами.
- Департамент экономики и инвестиций – развитие инвестпроекта, поддержка предпринимательства.
- Департамент социальной политики – пенсионное обеспечение, соцпомощь, защита прав детей.
- Департамент здравоохранения – http://minzdrav.donland.ru.
- Департамент образования – http://www.rostobr.ru.
- Департамент труда и соцразвития – http://mintrud.donland.ru.
- Департамент сельского хозяйства – поддержка фермеров, агропромышленный комплекс.
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства – дорожная инфраструктура, общественный транспорт.
- Департамент культуры и спорта – культурные проекты, спортивные мероприятия.
- Департамент ЖКХ и коммунального хозяйства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания.
- Управление по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководящий состав (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ростовской области | Игорь Ильин | +7 (863) -40‑55‑80 |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петров | +7 (863) -40‑55‑81 |
| Заместитель по экономике | Марина Соловьёва | +7 (863) -40‑55‑82 |
| Заместитель по социальной политике | Владимир Кузнецов | +7 (863) -40‑55‑83 |
Отзывы граждан и рейтинг работы органов
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном портале donland.ru/otzyvy.
- Сервис «Госуслуги – Оценка качества обслуживания» (доступен в личном кабинете Госуслуг).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить комментарий в публичных постах.
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5 (по 10 000 отзывов). Наиболее часто упоминаются:
- Быстрота ответа в электронной приёмной (средний срок – 3 дня).
- Профессионализм сотрудников приёмных.
- Необходимость улучшить работу горячей линии в вечернее время.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная граждан
- Личный кабинет на Госуслугах
- Министерство здравоохранения Ростовской области
- Министерство образования Ростовской области
- Министерство труда и соцразвития
Краткое резюме
Если вам необходимо подать жалобу, предложение или просто получить информацию от органов власти Ростовской области, используйте официальный сайт donland.ru. Через электронную приёмную и личный кабинет Госуслуг процесс подачи и отслеживания обращения полностью автоматизирован, а срок рассмотрения составляет до 15 рабочих дней. При необходимости личного визита – записывайтесь в приёмную руководства, где работают с 9:00 до 18:00 в будние дни. Все контактные данные, графики и отзывы доступны онлайн, что делает взаимодействие с властью максимально прозрачным.
Помните, что ваш голос важен – своевременное обращение помогает улучшать работу государственных служб и повышать качество жизни в регионе.