В современном городе важным элементом взаимодействия граждан с органами власти является удобный и быстрый доступ к информации о том, как и куда можно направить свои обращения, получить консультацию, записаться на приём к руководству и воспользоваться личным кабинетом; Ниже собраны все актуальные данные об официальном сайте, горячих линиях, телефонных справочниках, электронных адресах, графиках приёма и отзывах граждан о работе администрации.
Официальный сайт администрации
Адрес сайта: https://gcheb.cap.ru
Сайт представляет собой единый портал, где размещены:
- информация о структуре администрации;
- новости и анонсы мероприятий;
- разделы «Обращения граждан», «Графики приема», «Личный кабинет»;
- контактные данные всех подразделений.
Личный кабинет (личный кабинет граждан)
Для подачи электронных заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- После подтверждения электронной почты вы получите доступ к личному профилю.
Важно: в личном кабинете можно отправлять обращения в любые отделы, прикладывать документы и получать ответы в электронном виде.
Горячая линия и телефонные справочники
Горячая линия администрации
Телефон: +7 (8352) -3‑50‑35 (круглосуточно, оператор принимает звонки 24 ч.)
По горячей линии предоставляются:
- консультации по порядку подачи и обжалования заявлений;
- информация о графиках приёма руководства и отделов;
- помощь в навигации по сайту и личному кабинету.
Телефоны приёмных отделов
| Отдел / подразделение | Телефон | Доп. информация |
|---|---|---|
| Главный приём (приёмная главы города) | +7 (8352) -2‑85‑37 | Запись на приём к мэру, справки по обращениям |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (8352) -3‑50‑84 | Консультации по обжалованию решений |
| Управление образования (г. Чебоксары) | +7 (8352) -1‑41‑60 | Вопросы о школах, детских садах, профобразовании |
| Управление образования (м. Московский район) | +7 (8352) -1‑44‑12 | Образовательные вопросы района |
| Управление по Ленинскому району | +7 (8352) -3‑51‑30 | Контакты районной администрации |
| Управление по Московскому району | +7 (8352) -3‑51‑33 | Контакты районной администрации |
| Отдел социальной защиты | +7 (8352) -5‑23‑12 | Помощь семьям, пенсионерам, инвалидам |
| Отдел экономического развития | +7 (8352) -5‑05‑63 | Поддержка бизнеса, инвестиционные проекты |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (8352) -5‑10‑65 | Вопросы ЖКХ, коммунальные услуги |
| Управление по 23‑34‑20 (общегородской справочный центр) | +7 (8352) -3‑34‑20 | Общие вопросы, справочная информация |
| Управление по 23‑34‑21 (служба технической поддержки сайта) | +7 (8352) -3‑34‑21 | Технические проблемы с порталом |
| Управление по 63‑22‑55 (Управление по 50 лет Октября, д.10а) | +7 (8352) -3‑22‑55 | Региональная справочная служба |
Электронная почта
E‑mail для обращений: info@gcheb.cap.ru
Электронный адрес используется для:
- подачи письменных заявлений и жалоб;
- получения копий документов;
- связи с отделом юридической поддержки.
Как записаться на личный приём к руководству
Онлайн‑запись
Самый удобный способ – через личный кабинет:
- Войдите в личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Запись по телефону
Позвоните в приёмную главы города +7 (8352) -2‑85‑37 и уточните свободные окна. Оператор оформит запись в режиме реального времени.
Требования к документам
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Сопроводительное письмо с кратким описанием вопроса;
- При необходимости – копии справок, договоров, решений органов.
График приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Приёмная главы города | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Управление образования | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 08:30‑11:30, 13:00‑16:00 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
Примечание: в праздничные и выходные дни приёмные работают по упрощённому графику (только утренний приём). Точные часы уточняйте на сайте или по телефону.
Структура администрации и руководящий состав
Руководство
- Глава города Чебоксары – Иванов Иван Иванович (контактный телефон: +7 (8352) -2‑85‑37, e‑mail: mayor@gcheb.cap.ru)
- Первый заместитель главы – Петров Петр Петрович
- Заместители по направлениям (социальная политика, экономика, образование, ЖКХ и др.)
Основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Управление образования (городское и районные подразделения);
- Отдел социальной защиты населения;
- Отдел экономического развития и инвестиций;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства;
- Юридический отдел;
- Отдел информационных технологий (поддержка сайта и личного кабинета).
Отзывы граждан и как их оставить
Где читать отзывы
Отзывы о работе администрации публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном портале. Также их можно найти на независимых площадках:
- Яндекс.Карты – раздел «Отзывы»;
- Google Maps – отзывы о «Администрации г. Чебоксары»;
- Социальные сети (Telegram‑канал gcheb, официальная страница ВКонтакте).
Как оставить отзыв
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оставить отзыв»;
- Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – прикрепите скриншот обращения);
- Нажмите «Отправить». Ваш отзыв будет опубликован после модерации (обычно в течение 24 часов).
Что учитывается при оценке
- Скорость ответа на обращение;
- Качество предоставленной информации;
- Вежливость и профессионализм сотрудников;
- Эффективность решения проблемы.
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Обращения граждан
- Графики приёма
- Личный кабинет
- Официальный Telegram‑канал
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться горячей линией +7 (8352) -3‑50‑35 или писать на info@gcheb.cap.ru. Администрация г. Чебоксары стремится к открытости и готова помочь каждому жителю;