Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее – Управление Роспотребнадзора) осуществляет контроль и надзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Управление: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, список отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.rospotrebnadzor.ru
Для жителей Москвы существует отдельный раздел, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и онлайн‑сервисы:
- Раздел «Москва»
- Электронный приём заявлений – online.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑49‑43
Для обращения в Управление по вопросам санитарного контроля, прав потребителей и иных вопросов доступны следующие номера:
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69
- Консультационный центр (приём звонков в будние дни 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@rospotrebnadzor.ru – общие вопросы
- moscow@rospotrebnadzor.ru – вопросы, связанные с работой в Москве
Личный кабинет (Электронный приём заявлений)
Граждане могут оформить заявление онлайн, отслеживать статус рассмотрения и получать ответы без посещения офиса.
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.rospotrebnadzor.ru
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве)
График приёма граждан:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Отделы Управления
В структуру Управления входят следующие подразделения:
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль за инфекционными заболеваниями, санитарно‑эпидемиологический мониторинг.
- Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проверка качества товаров и услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение обучающих мероприятий.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровое обеспечение и обеспечение офиса.
Руководство Управления
На 2026 год руководство Управления состоит из следующих лиц:
- Директор Управления: Владимир Алексеевич Петров
- Заместитель директора по эпидемиологическому надзору: Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель директора по защите прав потребителей: Игорь Николаевич Сидоров
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Марина Владимировна Лебедева
Отзывы граждан
Отзывы о работе Управления собираются в нескольких официальных источниках:
- Сайт «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/feedback/rospotrebnadzor-moscow
- Раздел «Отзывы» на официальном портале Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru/otzivy
- Социальные сети (Telegram‑канал, VK‑страница) – публикация реальных историй обращения граждан.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки онлайн‑заявлений.
- Доступность информации на сайте.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Управления, их можно отправить через форму обратной связи на сайте или по электронной почте feedback@rospotrebnadzor.ru.
Краткая справка
Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Основные функции:
- Контроль за соблюдением санитарных и эпидемиологических норм.
- Защита прав потребителей, проверка качества товаров и услуг.
- Выдача лицензий и сертификатов.
- Проведение профилактических мероприятий и просветительской работы.
Все перечисленные сведения актуальны на 19 июня 2026 г.