Самое главное помнить: все обращения граждан к главе города и его администрации
должны соответствовать требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ от г. «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ниже собраны все необходимые
контактные данные, графики приёма, ссылки на электронные сервисы и информация о структуре
приёмной.
Контактная информация
- Юридический адрес: 143966, Московская область, г.о. Реутов, ул; Ленина, д. 27
- Адрес приёмной главы города: г.о. Реутов, ул. Котовского, д. 3 (офис приёмной)
- Официальный сайт администрации: https://reutov.ru
- Электронная почта: ivanov@reutov.net
- Горячая линия (единый номер для справок и записи): +7 (495) -28‑32‑32
- Основные телефонные линии администрации:
- Главный справочный: +7 (495) -91‑70‑12
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -28‑00‑11
- Приёмная главы (доб. 163): +7 (495) -28‑32‑32 доб. 163
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения муниципальных услуг
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
https://lk.reutov.ru
В личном кабинете доступны:
- Электронная приёмная (раздел «Обращения»);
- Запись на личный приём к главе города и его заместителям;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём главы города
График приёма (на 2026 г.)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Запись через телефон или личный кабинет |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Запись через телефон или личный кабинет |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Запись через телефон или личный кабинет |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | — | Выходной |
Порядок записи
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -28‑32‑32 и уточнить свободный слот;
- Либо оформить заявку в Личном кабинете (раздел «Запись на личный приём»);
- Получить подтверждение (SMS/Э‑mail) с указанием даты, времени и номера кабинета;
- При приходе предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер заявки.
Что взять с собой
Для эффективного рассмотрения обращения рекомендуется подготовить:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
- Краткое письменное описание вопроса (не более 2 страниц);
- Документы, подтверждающие позицию (копии справок, договоров, решений и т.п.).
Структура приёмной и основные отделы
Приёмная главы города объединяет несколько подразделений, отвечающих за разные категории
запросов граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявлений;
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей и пенсионеров;
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы распределения и учёта жилья, коммунальных услуг;
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты;
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство города (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава города | Филипп Анатольевич Науменко (временно исполняющий обязанности) | +7 (495) -28‑32‑32 доб. 163 |
| Заместитель главы – социальное развитие | Ирина Владимировна Петрова | +7 (495) -28‑00‑12 |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -28‑00‑13 |
| Уполномоченный по правам человека | Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -28‑00‑14 |
Все руководители доступны для обращения через указанные выше телефонные линии
или через Электронную приёмную на официальном сайте.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и главы города в следующих сервисах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов местного самоуправления»;
- Сайт 2GIS – вкладка «Отзывы» по адресу ул. Котовского, 3;
- Сервис Zoon – раздел «Отзывы о муниципальных учреждениях»;
- Электронная почта приёмной (ivanov@reutov.net) – возможность отправить письмо‑отзыв.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется указывать в отзыве:
- Дата и время обращения;
- ФИО сотрудника (если известно);
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости решением;
- Предложения по улучшению работы приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать обращение онлайн?
Перейдите в раздел «Электронная приёмная» на официальном сайте,
войдите в личный кабинет и заполните форму «Обращение гражданина». После отправки вы получите
номер заявки и сможете отслеживать её статус.
Можно ли прийти без записи?
В приёмную главы города допускаются только записанные граждане. Поступающие без записи
заявления регистрируются, но их рассмотрение откладывается до следующего свободного окна.
Какие документы нужны для обращения по жилищному вопросу?
Необходимо иметь паспорт, СНИЛС, копию договора купли‑продажи (или аренды) и любые
документы, подтверждающие проблему (акт осмотра, справка из ЖЭК и т.п.).
Куда обращаться, если ответ от приёмной не получен в установленный срок?
Согласно 59‑ФЗ, ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. Если срок превышён,
можно написать жалобу в Уполномоченного по правам человека (тел.: +7 (495) -28‑00‑14)
или подать повторное обращение с пометкой «Повторное рассмотрение».
Приёмная главы города Реутов – это центральный пункт взаимодействия граждан с
муниципальными органами. Благодаря чётко выстроенному графику, удобным электронным
сервисам и доступным контактным каналам каждый житель может быстро получить ответ
на свой вопрос или внести предложение по улучшению жизни в городе.
Не забывайте сохранять номер заявки, а при личных визитах – брать с собой все необходимые
документы. Это ускорит процесс и повысит шансы на положительное решение вашего обращения.