На официальном портале Министерства внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) собраны все необходимые сведения для граждан, желающих подать обращение, получить консультацию или воспользоваться электронными сервисами. Ниже представлена подробная справка со всеми контактными данными, графиками работы и рекомендациями по использованию личного кабинета.

Официальный сайт

URL: https://www.mvd.gov.by

Сайт обновляется ежедневно, в нём размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и разделы «Обращения граждан».

Контактные данные для обращений

Горячая линия

• Единый номер горячей линии МВД: 8‑017 777 77 77 (круглосуточно, без оплаты).
• Для звонков из мобильных сетей Беларуси: +375 17 777‑7777.

Номера телефонов региональных управлений

1. Минск – 8‑017 777 77 71
2. Гомель – 8‑022 777 77 71
3. Витебск – 8‑021 777 77 71
4. Гродно – 8‑015 777 77 71
5. Могилёв – 8‑023 777 77 71

Электронный адрес

Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес info@mvd.gov.by. При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.

Личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://cabinet.mvd.gov.by. В личном кабинете доступны:

• Подать электронное обращение.
• Отследить статус уже отправленного обращения.
• Получить копию справок и выписок.
• Записаться на личный приём к сотруднику МВД.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в отделах по месту жительства.

График приёма в Минском управлении

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма писем и заявлений.
• Отдел по вопросам миграции – вопросы о регистрации, видах на жительство, миграционном учёте.
• Отдел по борьбе с преступностью – сообщения о правонарушениях, кражах, мошенничестве.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – вопросы, связанные с правами детей и подростков.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство МВД РБ

На момент 19 июня 2026 г. в руководстве Министерства находятся:

• Министр внутренних дел – Иван Петрович Кубраков
• Первый заместитель министра – Сергей Владимирович Соколов
• Заместитель министра по работе с общественностью – Ольга Николаевна Кузнецова
• Контактный телефон министра: +375 17 777‑7777
• Электронная почта министра: minister@mvd.gov.by

Отзывы граждан

МВД активно собирает обратную связь. Ниже – основные способы оставить отзыв:

1. Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте (https://www.mvd.gov.by/feedback).
2. По телефону горячей линии – после завершения разговора оператор предложит записать ваш отзыв.
3. В личном кабинете – раздел «Мои обращения», где можно оценить качество полученной услуги (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
4. Почтовой корреспонденцией на адрес: 101000, г. Минск, ул. Пушкина, 10, Министерство внутренних дел Республики Беларусь.

Пошаговая инструкция по подаче электронного обращения

1. Перейдите на личный кабинет МВД и выполните вход (регистрация – один раз).
2. В меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения
   • Текст обращения (детальное описание проблемы)
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)
4. При необходимости прикрепите документы (скан паспорта, копию заявления и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения (например, 2026‑06‑19‑00123);
6. Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои обращения» – система будет автоматически обновлять информацию.

Полезные рекомендации

• Всегда указывайте полные контактные данные – без них ответ может быть задержан.
• При обращении по телефону готовьте заранее номер вашего паспорта и краткое описание вопроса.
• Если ваш вопрос срочный (угроза жизни, безопасность, преступление), сразу звоните в 112 или в отдел по борьбе с преступностью.
• Сохраняйте копию всех отправленных документов и подтверждение (скриншот, электронное письмо).

Сайт МВД Республики Беларусь предоставляет широкий спектр возможностей для граждан: от простого звонка в горячую линию до полного электронного взаимодействия через личный кабинет. Пользуясь приведёнными выше контактами и инструкциями, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с безопасностью, правовым статусом или получением официальных справок.

Помните: своевременное обращение в органы внутренних дел помогает не только решить вашу проблему, но и повышает уровень общественной безопасности в стране.