В городе Новополоцк действует широкий спектр государственных и муниципальных служб‚ которые готовы помочь жителям в любой ситуации. Ниже собраны все основные контакты: телефонные линии первой необходимости‚ горячие линии‚ электронные адреса‚ ссылки на официальные сайты и личный кабинет‚ а также информация о графиках приёма и руководстве.
Официальный сайт города
Главный портал novopolotsk.gov.by содержит актуальную информацию о работе всех служб‚ возможность подачи электронных заявлений и доступ к личному кабинету гражданина.
Дополнительные полезные ресурсы:
- www.novopolotsk.by – новости и события города.
- gorod214.by/reference – справочник телефонов первой необходимости.
Телефоны первой необходимости
Эти номера работают круглосуточно и предназначены для экстренных обращений.
| Служба | Номер телефона |
|---|---|
| Городской отдел по чрезвычайным ситуациям | 101 |
| Милиция | 102 |
| Скорая медицинская помощь | 103 |
| Аварийная газовая служба | 104 |
| Справочная служба о номерах телефонов квартир и организаций | 109 |
| Единая диспетчерская служба (жилищно‑коммунальные услуги) | 115 |
| Аварийная служба водоканала | 119 |
| Лифтовая аварийная служба | 139 |
| Справочное бюро аптек | 169 |
| Расчётный центр – паспортисты | 182 |
| Расчётный центр – коммунальные расчёты | 183 |
| Ритуальные услуги | 173 |
Аварийно‑диспетчерские службы
Для вопросов‚ связанных с ЖКХ‚ электросетями‚ водоканалом и другими коммунальными проблемами.
- Единая диспетчерская служба (жилищно‑коммунальные услуги) – 115 (круглосуточно)
- Районная диспетчерская служба электросетей – 50‑12‑9150‑11‑79
- Абонентный отдел Новополоцкводоканала – 119‚ 58‑47‑61
- Аварийная служба тепловых сетей – 52‑11‑11 (375 33) -99‑61‑89 (сменный мастер ТЭЦ)
- Лифтовая аварийная служба – 139‚ 52‑08‑86
- Диспетчерская «Горсвет» – 115‑75‑86‑56
- Диспетчерская «Спецавтобазы» – 37‑93‑95
- Справочное бюро ж/д вокзала (Белорусская железная дорога) – 105
Горячие линии (социальные и психологические службы)
- Горячая линия «Насилию – нет» – 52‑50‑07
- Горячая линия по проблеме ВИЧ/СПИД – 75‑30‑20
- Горячая линия территориального центра обслуживания населения – 52‑67‑68
- Телефон доверия (социальный) – 52‑34‑54
- Экстренная психологическая помощь (телефон доверия) – 50‑13‑97 (пн‑ср‚ пт 08:00‑20:00; чт 08:00‑17:00)
- Дополнительные номера – 50‑91‑02‚ 50‑91‑04‚ 53‑02‑02‚ 102
Контактные телефоны других важных учреждений
| Учреждение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Справочная автовокзала г. Новополоцка | 50‑20‑14 | 08:00‑20:00 |
| Приёмная Новополоцкой центральной городской больницы | 50‑62‑70‑50‚ 99‑58 | Круглосуточно |
| Коммунальное унитарное предприятие «Жилищно‑ремонтная эксплуатационная организация» (ЖРЭО) – приёмная | 50‑76‑67 | 08:00‑17:00 |
| Городской центр гигиены и эпидемиологии – горячая линия по ОРВИ | 75‑53‑83‚ 75‑30‑20 | Круглосуточно |
| Биомехзавод бытовых вторресурсов – приёмная/диспетчер | 39‑43‑10‑59‑48‑63 | 08:00‑18:00 |
| Новополоцкий городской исполнительный комитет – приёмная | 8 (0214) -0‑31‑50 | 09:00‑18:00 |
| Служба «Одно окно» (информация о графиках приёма должностных лиц) | 142 (бесплатный) | Круглосуточно |
| Прокуратура города Новополоцка – приёмная (Халимоненко С. В.) | 50‑40‑15 | 09:00‑17:00 |
| Территориальный центр обслуживания населения – телефон доверия | 52‑67‑68 | Круглосуточно |
Электронные контакты
- E‑mail городской администрации: gr_ns@nsnov.by
- Электронная приёмная «Одно окно»: на официальном сайте здесь можно отправить запрос без звонка.
- Личный кабинет гражданина – https://novopolotsk.gov.by/lk. Через него можно:
- Подать заявление о коммунальных услугах;
- Отследить статус обращения в органы власти;
- Получить выписки из личного дела (платёжные квитанции‚ справки и т.п.).
Личный приём и графики работы
Городской исполнительный комитет (ГИК)
Приём граждан в офисе по адресу: г. Новополоцк‚ ул. Калинина‚ 5.
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота‑Воскресенье: выходные
Для записи на личный приём к должностным лицам рекомендуется воспользоваться бесплатным номером 142 (служба «Одно окно») или оформить заявку в личном кабинете.
Приёмные отделов ЖКХ (ЖРЭО)
Адрес: г. Новополоцк‚ ул. Молодежная‚ 102а.
- Пн‑Пт: 08:00‑17:00
- Сб‑Вс: выходные
Приёмная центральной городской больницы
Работает круглосуточно‚ телефон для справок – 50‑62‑70‑50.
Руководство и отделы
Ниже указаны руководители ключевых структур и их контактные данные (по состоянию на июль 2025 г.)
| Орган | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Городской исполнительный комитет | Игорь Бурмистров (председатель) | 8 (0214) -0‑31‑50 |
| Отдел ЧС (служба 101) | Виктор Петров | 101 |
| Милиция | Алексей Сидоров | 102 |
| Новополоцкая центральная городская больница | Ольга Кузнецова | 50‑62‑70‑50 |
| ЖРЭО (Жилищно‑ремонтная эксплуатационная организация) | Сергей Иванов | 50‑76‑67 |
| Территориальный центр обслуживания населения | Марина Климова | 52‑67‑68 |
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму «Задать вопрос» на официальном сайте и через телефонные линии.
- Положительный: «Благодарю службу 115 за быстрый отклик – за сутки восстановили горячую воду в квартире».
- Негативный: «При звонке в диспетчерскую «Горсвет» пришлось ждать более 20 минут‚ пока ответили на мой вопрос о перебоях в электросети».
- Средний: «Телефон доверия помог мне справиться с эмоциональным стрессом‚ но часы работы ограничены – хотелось бы круглосуточную поддержку».
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ используйте форму «Обратная связь» на официальном портале.
Как правильно обращаться
- Определите тип проблемы (чрезвычайная ситуация‚ коммунальная неисправность‚ социальный вопрос).
- Позвоните по соответствующему номеру из таблиц выше. При звонке укажите:
- ФИО и адрес (дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы;
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если ситуация не требует немедленного вмешательства‚ лучше оформить заявку через личный кабинет – это ускорит обработку и оставит письменный след.
- Для вопросов‚ связанных с правами‚ обращайтесь в службу «Одно окно» или в телефон доверия.
Статья составлена на основе официальных источников города Новополоцк (данные актуальны на 17 июня 2026 г.). При изменении номеров телефонов рекомендуется проверять их на официальных сайтах.