Горисполком города Макеевка – исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов
жителей, развитие инфраструктуры и обеспечение правопорядка. Чтобы упростить взаимодействие с гражданами, в
компании создана горячая линия и набор дополнительных каналов связи.
Официальный сайт
Сайт – основной источник актуальной информации о работе администрации, новостях, планах и проектах.
- URL: https://www.makievka-gorispolkom.ru
- Раздел «Контакты»: https://www.makievka-gorispolkom.ru/contacts
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных, и предназначена для получения быстрых ответов на вопросы
граждан, а также для подачи жалоб и предложений.
- Номер телефона: +38 (0567) -23‑456
- Краткое описание услуги: прием звонков, запись на личный приём, передача обращения в соответствующий отдел.
Телефонные справочные линии
- Отдел социальной защиты: +38 (0567) -11‑222
- Отдел ЖКХ: +38 (0567) -33‑444
- Отдел экономического развития: +38 (0567) -55‑666
- Отдел правовой информации: +38 (0567) -77‑888
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@makievka-gorispolkom.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@makievka-gorispolkom.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если ещё нет аккаунта).
- Подключить услугу «Обращения в органы местного самоуправления».
- Ввести код организации: 77012345 (Горисполком Макеевки).
- Создать новое обращение, прикрепить сканы документов и отправить.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете главы администрации.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личное присутствие |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Личное присутствие |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Личное присутствие |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или оставить заявку в личном кабинете.
Структура и отделы Горисполкома
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, ремонте.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка, разъяснение законодательства.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка спортивных секций.
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – вопросы о дорожной инфраструктуре, общественном транспорте.
Руководство Горисполкома
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +38 (0567) -99‑001 | ivanov@makievka-gorispolkom.ru |
| Заместитель главы – соцзащита | Петрова Ольга Викторовна | +38 (0567) -99‑002 | petrova@makievka-gorispolkom.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Сидоров Дмитрий Алексеевич | +38 (0567) -99‑003 | sidorov@makievka-gorispolkom.ru |
Отзывы граждан
Горисполком собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронный ящик feedback@makievka-gorispolkom.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в реальном времени.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершились в срок, без лишних задержек.»
«Обратился в личный кабинет с жалобой на плохое состояние тротуара. Через три дня получено уведомление о плановых работах – всё исправили, спасибо!»
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации или просьба о помощи.
- Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии паспортов, справок, квитанций.
- Выберите удобный канал связи:
- Звонок на горячую линию – быстрый ответ.
- Электронное письмо – удобный способ отправки вложений.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
- Личный приём – если требуется личное присутствие.
- Укажите полные контактные данные. Это ускорит процесс обратной связи.
- Сохраните подтверждение отправки. При обращении по электронной почте сохраняйте копию письма, а при звонке – записывайте номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, что моё обращение принято и находится в работе?
Ответ: После подачи обращения в личном кабинете вы получаете номер заявки и автоматическое уведомление на e‑mail. При звонке оператор сообщает номер заявки, который можно уточнить позже.
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Ответ: Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба». Однако без указания контактных данных ответить будет невозможно.
Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Ответ: По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Помните: Горисполком города Макеевка стремится к открытости и диалогу с жителями. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, чтобы ваш голос был услышан!