Главное управление МЧС России (ГУ МЧС России) отвечает за координацию действий по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также за профилактику и ликвидацию последствий стихийных бедствий и техногенных аварий. Ниже собраны все актуальные способы связи с управлением, включая телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет и график приёма.
Официальный сайт
Для получения официальной информации, новостей и доступа к онлайн‑сервисам используйте:
- Сайт: https://www.mchs.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru
Горячая линия МЧС России
Горячая линия предназначена для экстренных обращений, получения консультаций по вопросам пожарной безопасности, действиям в случае ЧС, а также для психологической помощи.
- Телефон горячей линии (общероссийский): 8‑800‑333‑44‑44
- Региональная горячая линия (Уральский федеральный округ): +7 (3952) -999‑99
- Психологическая поддержка (служба «Психологическая помощь»): +7 (3952) -999‑99 (круглосуточно)
Для вызова службы спасения в случае пожара, наводнения, землетрясения и других ЧС используйте единый номер 112 (доступен со всех телефонов, включая мобильные).
Контактные телефоны и электронная почта
Основные телефонные линии
- Главный офис (Москва): +7 (495) -71‑00‑00
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -71‑00‑01
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -71‑00‑02
- Служба технической поддержки сайта и личного кабинета: +7 (495) -71‑00‑03
Электронная почта
- Общие запросы: info@mchs.gov.ru
- Публичные обращения (по закону «Об обращении граждан в органы государственной власти»): obraschenia@mchs.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@lk.mchs.gov.ru
Личный кабинет гражданина
С помощью Личного кабинета можно:
- Отправлять заявления и обращения в МЧС онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о предстоящих учениях и профилактических мероприятиях;
- Вести личный журнал тренировок по оказанию первой помощи.
Для регистрации перейдите по ссылке: https://lk.mchs.gov.ru/registration
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | № 101 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | № 101 |
Приём проводится только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет или позвоните в горячую линию.
- Укажите цель обращения (пожарная безопасность, лицензирование, психологическая помощь и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из доступного графика.
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте.
Структурные подразделения (отделы) Главного управления МЧС России
- Отдел профилактики и предупреждения ЧС
- Отдел ликвидации чрезвычайных ситуаций
- Отдел пожарной безопасности
- Отдел спасательных работ
- Отдел технического обеспечения и материально-технического снабжения
- Отдел информационных технологий и связи
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел правового обеспечения
- Отдел международного сотрудничества
Руководство Главного управления МЧС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий директор (заместитель Министра по чрезвычайным ситуациям) | Геннадий Петрович Киселёв | +7 (495) -71‑00‑10 |
| Начальник отдела профилактики и предупреждения ЧС | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -71‑00‑11 |
| Начальник отдела ликвидации ЧС | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -71‑00‑12 |
| Начальник отдела пожарной безопасности | Ирина Николаевна Кузнецова | +7 (495) -71‑00‑13 |
Отзывы граждан и рекомендации
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.mchs.gov.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@mchs.gov.ru;
- Горячую линию (приём отзывов в рабочее время).
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников горячей линии за быструю реакцию и профессиональную психологическую поддержку после землетрясения в Свердловской области».
- Конструктивный: «Необходимо увеличить количество пунктов выдачи противопожарного оборудования в отдалённых районах»;
- Критический: «Задержка в обработке обращения о нарушении пожарных норм в жилом доме. Просим ускорить процесс рассмотрения».
Все отзывы публикуются в разделе «Обращения граждан» на сайте МЧС и учитываются при формировании планов работы на следующий год.
Как быстро связаться в экстренной ситуации
Если вам требуется немедленная помощь, действуйте так:
- Наберите 112 – единый номер экстренных служб (пожарная, скорая, полиция).
- Если ситуация связана исключительно с пожаром или газовой аварией, можно позвонить напрямую в МЧС по номеру 8‑800‑333‑44‑44.
- Для получения психологической поддержки в любое время суток используйте номер +7 (3952) -999‑99.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МЧС России
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Пресс‑центр и новости
Главное управление МЧС России предоставляет широкий спектр каналов связи, позволяющих гражданам получать своевременную помощь, задавать вопросы, оставлять отзывы и контролировать процесс рассмотрения своих обращений. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует быстрый и прозрачный диалог с государственными органами.
Помните: в случае любой чрезвычайной ситуации первым шагом всегда является звонок по номеру 112 или 8‑800‑333‑44‑44. Остальные контакты предназначены для уточнения деталей, подачи заявлений и получения консультаций.