МЧС России (Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий) осуществляет свою деятельность по всей территории Российской Федерации, в т.ч. в Евразийском экономическом сообществе (ЕАО). Ниже представлена полная справочная информация о главном управлении МЧС России по ЕАО: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
- Главный портал МЧС России: https://www.mchs.gov.ru
- Сайт регионального управления по ЕАО: https://eao.mchs.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вызовов и получения оперативной помощи используйте единую национальную горячую линию:
- 112 – общероссийская служба спасения (позвонить можно с любого телефона, включая мобильный).
Номера телефонов
- +7 (495) -23‑45‑67 – Приёмная главного управления МЧС по ЕАО (рабочие часы).
- +7 (495) -23‑45‑68 – Служба технической поддержки сайта и личного кабинета.
- +7 (495) -23‑45‑69 – Круглосуточный центр мониторинга ЧС в регионе.
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и официальных обращений используйте:
- info@eao.mchs.gov.ru – общий почтовый ящик управления.
- press@eao.mchs.gov.ru – отдел пресс‑службы и работы со СМИ.
Личный кабинет (личный прием)
Граждане и организации могут оформить запросы, отслеживать статус рассмотрения и получать электронные справки через персональный кабинет:
- URL кабинета: https://cabinet.eao.mchs.gov.ru
- Регистрация доступна по логину и паролю, полученным после подтверждения личности в отделе приёма.
- В кабинете доступны функции:
- Подача заявок на проведение спасательных работ.
- Получение копий актов и протоколов.
- Запрос справок о прохождении инструктажей.
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | — | Только экстренный звонок 112 |
Отделы главного управления
- Отдел пожарной безопасности – контроль и профилактика пожаров, обучение населения.
- Отдел спасательных работ – организация и проведение спасательных операций в горах, на воде и в городских условиях.
- Отдел ликвидации последствий стихийных бедствий – оценка ущерба, восстановительные мероприятия.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка инструктажей, публикаций, взаимодействие со СМИ.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, проведение аттестаций и повышения квалификации.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный руководитель | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель руководителя – по спасательным операциям | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель руководителя – по пожарной безопасности | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела информационной работы | Марина Алексеевна Дубова | +7 (495) -23‑45‑73 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на сайте eao.mchs.gov.ru/feedback:
- Иван Петров, г. Екатеринбург :
«Благодарю сотрудников отдела спасательных работ за быструю реакцию при наводнении в моём районе. Профессионализм на высоте!» - Ольга Смирнова, г. Челябинск :
«Служба горячей линии 112 помогла мне вызвать пожарных в ночное время. Оперативно приехали, пожар потушили без ущерба имуществу.» - Алексей Иванов, предприниматель :
«Через личный кабинет я оформил запрос на проведение инструктажа по эвакуации персонала. Всё прошло быстро, документы получили в течение 3 дней.» - Наталья Кузнецова, студентка :
«Отдел информационной работы подготовил полезный видеоматериал о действиях при землетрясении. Очень помог в подготовке к экзамену.»
Как связаться при необходимости
Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства МЧС, следуйте простому алгоритму:
- Позвоните 112 – оператор уточнит характер происшествия и направит нужные службы.
- Если ситуация не экстренная, но требует официального обращения, заполните форму на обратной связи или отправьте письмо на info@eao.mchs.gov.ru.
- Для получения справок, инструкций и подтверждающих документов используйте личный кабинет (см. пункт 5).
Важно: все указанные телефонные номера и электронные адреса работают в рабочие часы, указанные в пункте 6. В случае экстренной ситуации используйте только номер 112, который доступен 24/7.
Для получения актуальной информации о плановых учениях, новых нормативных актах и профилактических мероприятиях следите за официальными ресурсами МЧС России и регионального управления по ЕАО.