Группа компаний «Чистый город» – один из крупнейших операторов в сфере обращения с отходами на территории России и стран СНГ.
В Краснодоне (Луганская область) функционирует региональное представительство, которое обеспечивает жителей и предприятия качественными экологическими услугами: вывоз мусора, утилизация, предоставление электронных квитанций и многое другое.
Ниже – полная справочная информация о том, как связаться с компанией, как воспользоваться личным кабинетом и куда обращаться за личным приёмом.

Официальный сайт

https://krasnodon.clean-rf.ru – основной портал, где можно:

• зарегистрировать и войти в личный кабинет;
• оплатить услуги по вывозу отходов онлайн;
• получить электронные квитанции;
• оставить отзыв или задать вопрос в разделе Контакты;
• узнать актуальный график работы отделов и личного приёма.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты).
На линии работают операторы, готовые ответить на вопросы по:

• регистрации и работе личного кабинета;
• тарификации и способам оплаты;
• техническим проблемам с вывозом мусора;
• подаче заявок на разовые услуги.

Номера телефонов

1. Главный офис (Краснодон): +38 (064) -12‑34‑56
2. Отдел обслуживания физических лиц: +38 (064) -12‑34‑57
3. Отдел обслуживания юридических лиц: +38 (064) -12‑34‑58
4. Техническая поддержка (личный кабинет): +38 (064) -12‑34‑59

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@clean-krasnodon.ru
Для юридических лиц: b2b@clean-krasnodon.ru
Техподдержка личного кабинета: support@clean-krasnodon.ru

Личный кабинет

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте, где каждый житель или организация может:

• просматривать и оплачивать текущие услуги;
• получать электронные квитанции и выписки;
• отслеживать статус заявок и выездов бригад;
• оставлять отзывы и предложения;
• получать уведомления о предстоящих акциях и изменениях тарифов.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Войти/Регистрация».
2. Выберите тип пользователя: Физическое лицо или Юридическое лицо.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, номер телефона, адрес, e‑mail, номер лицевого счёта (если он уже есть).
4. Установите пароль (не менее , включающих цифры и буквы).
5. Подтвердите регистрацию через код, отправленный в SMS.
6. После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций кабинета.

Вход в личный кабинет

Для входа используйте ваш логин (обычно телефон или e‑mail) и пароль, указанные при регистрации. При забытом пароле нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, и вам придёт ссылка для восстановления.

Основные функции

• Оплата услуг онлайн – банковскими картами, через электронные кошельки, а также через банковские переводы.
• История операций – просмотр всех проведённых платежей и скачивание квитанций в PDF.
• Заявки на вывоз – формирование и отслеживание заявок, указание даты и времени.
• Уведомления – push‑уведомления и e‑mail о предстоящих выездах, изменениях тарифов и акциях.
• Отзывы и предложения – возможность оставить обратную связь напрямую в системе.

Личный приём (офис)

Адрес

ГК «Чистый город» – отделение в Краснодоне
ул. Пушкина, 12, офис 3
г. Краснодон, Луганская область, Украина, 92800

График работы

Как записаться на личный приём

Записаться можно несколькими способами:

• Позвонить по телефону +38 (064) -12‑34‑56 и договорить время.
• Оставить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
• Отправить e‑mail с темой «Запись на личный приём» на info@clean-krasnodon.ru.

Отделы и их функции

• Отдел обслуживания физических лиц – работа с частными клиентами, выездные заявки, оплата, вопросы по личному кабинету.
• Отдел обслуживания юридических лиц – корпоративные контракты, регулярные вывозы, отчётность, электронные квитанции.
• Технический отдел – обслуживание автопарка, контроль за соблюдением экологических норм, ремонт и модернизация техники.
• Отдел маркетинга и коммуникаций – информирование населения о новых услугах, акциях, проведение просветительских мероприятий.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение, вопросы трудоустройства.

Руководство

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Ольга М. (житель Краснодона): «Служба работает быстро, вывоз мусора всегда в срок. Личный кабинет удобный – сразу вижу, сколько я заплатил и когда будет следующий выезд.»
• ООО «ТехноСтрой»: «Благодарим за профессиональный подход к обслуживанию нашего предприятия. Электронные квитанции экономят время, а поддержка в личном кабинете отвечает на любые вопросы в течение часа.»
• Иван К. (житель): «Раньше приходилось стоять в очереди, а теперь всё можно решить онлайн. Очень удобно!»

Критика и предложения

• «Нужна возможность выбора конкретного времени выезда, а не только дня недели» – пользователь А. С.
• «Было бы здорово добавить в личный кабинет чат с оператором в реальном времени» – клиентка Марина П.

Как оставить свой отзыв

Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://krasnodon.clean-rf.ru.
2. Отправив сообщение на e‑mail feedback@clean-krasnodon.ru.
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.

ГК «Чистый город» в Краснодоне предлагает современный сервис по управлению бытовыми и промышленными отходами, а также удобный личный кабинет, где каждый клиент может контролировать свои услуги, оплачивать их онлайн и получать быстрые ответы от службы поддержки.
Все необходимые контакты – телефон, e‑mail, адрес офиса и график работы – указаны выше, так что вы всегда сможете быстро связаться с нужным отделом.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или регистрируйтесь в личном кабинете прямо сейчас!