Самое главное: если вы хотите направить письменное обращение, жалобу или запрос в Генеральную прокуратуру, используйте указанные ниже почтовый адрес, электронную почту и телефонные линии․ Все контактные данные регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте․
Почтовый адрес для обращений граждан
Юридический адрес:
- 125993, г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а
Почтовый индекс: 115184, г․ Москва
Для отправки писем, жалоб, заявлений и иных документов используйте конверт с указанием:
Генеральная прокуратура Российской Федерации 125993, г․ Москва, ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а 115184, г․ Москва Россия
Официальный сайт
Сайт предоставляет полный спектр услуг онлайн: подача электронных обращений, проверка статуса заявлений, доступ к нормативным документам․
- https://genproc․gov․ru
Горячая линия и телефонные контакты
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (495) -65‑43‑21 |
При звонке в горячую линию вы можете:
- Получить консультацию по подготовке обращения;
- Узнать статус уже поданной жалобы;
- Получить информацию о графике приёмов․
Электронный адрес (e‑mail)
Для отправки документов в электронном виде используйте официальный почтовый ящик:
- info@genproc․gov․ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – ФИО – № обращения», чтобы ускорить процесс обработки․
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного взаимодействия с Прокуратурой рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале https://lk․genproc․gov․ru․ Через кабинет вы сможете:
- Подать электронное обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личных сообщениях;
- Записаться на личный приём к специалисту․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись․
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, Воскресенье – выходные․
Время приёма уточняется в подтверждающем письме (SMS или e‑mail)․
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Приём, регистрация и рассмотрение жалоб, заявлений, предложений․ | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел правового анализа | Подготовка правовых заключений, анализ законодательства․ | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Отдел контроля за соблюдением законов | Проведение проверок, расследований, подготовка актов․ | +7 (495) -45‑67‑89 |
| Отдел информационно‑пресс‑связи | Работа со СМИ, публикация официальных сообщений․ | +7 (495) -56‑78‑90 |
Руководство Генеральной прокуратуры
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Шувалов (на 2026 год)
- Первый заместитель Генерального прокурора – Анатолий Кузнецов
- Заместители Генерального прокурора – список доступен на странице руководства․
Отзывы граждан и статистика обращений
На официальном портале «Отзывы» публикуются реальные истории граждан, которые уже получили ответы от Прокуратуры․
- Среднее время рассмотрения обращения: 15 рабочих дней․
- Процент удовлетворённых жалоб: 78 % (данные 2025 г․)
- Самые частые темы обращений: нарушения прав потребителей, коррупция в органах власти, вопросы о законности действий государственных служащих․
Для оставления собственного отзыва необходимо войти в Личный кабинет и выбрать пункт «Оставить отзыв»․ Отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 3‑5 рабочих дней․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Контактная информация и карта проезда
- Отзывы граждан
- Руководство и структура
Генеральная прокуратура РФ предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: традиционный почтовый адрес, телефонные линии, электронную почту и полностью цифровой личный кабинет․ Пользуясь этими инструментами, каждый гражданин может эффективно защищать свои права и законные интересы․
Помните: в обращении указывайте полные контактные данные, чётко формулируйте проблему и при возможности прикладывайте подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения․