Генеральная прокуратура Российской Федерации (далее – Генпрокуратура) – высший надзорный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов в сфере уголовного, гражданского и административного права. Если вы хотите подать жалобу, заявление или получить консультацию, ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе органов прокуратуры.
Официальный сайт
URL: https://genproc.gov.ru
На сайте размещены:
- Новости и нормативные акты;
- Информация о структуре и руководстве Генпрокуратуры;
- Электронные сервисы (личный кабинет, онлайн‑приём заявлений, форма обратной связи);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия Генпрокуратуры (приём жалоб и заявлений): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России, круглосуточно).
- Справочная служба (рабочие часы): +7 (495) -56‑00‑00, пн‑пт 09:00‑18:00.
- Для звонков из-за‑рубежа: +7 (495) -56‑00‑00.
Электронный адрес
E‑mail: info@genproc.gov.ru
Электронный адрес предназначен для:
- Получения запросов граждан и юридических лиц;
- Отправки копий документов, подтверждающих факт обращения;
- Получения разъяснений по работе прокуратуры.
Почтовый адрес и место нахождения центрального офиса
Юридический адрес:
125993, г. Москва, ул. Б. Дмитровка, д. 15аПочтовый индекс: 115184, г. Москва
Личный кабинет гражданина
Для удобного онлайн‑обращения к прокуратуре создайте личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.genproc.gov.ru
- Функции кабинета:
- Регистрация и подача заявлений/жалоб в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение ответов и рекомендаций от сотрудников прокуратуры;
- Возможность оставить отзыв о работе органов.
Личный приём (приём граждан)
Генеральный прокурор и его заместители проводят личный приём в центральном офисе. Записаться можно через личный кабинет или по телефону справочной службы.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Структурные подразделения (отделы)
Для более целевого обращения указываем основные отделы Генпрокуратуры:
- Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с нарушениями в уголовном процессе.
- Отдел гражданских дел – вопросы о защите прав потребителей, семейных спорах и др.
- Отдел административных дел – обращения по административным правонарушениям.
- Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека – защита конституционных прав.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы, связанные с международным правом и запросами иностранных органов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных сервисов.
Руководство Генеральной прокуратуры
На 2026 год руководство возглавляет:
- Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Владимирович Краснов (с 2020 г.)
- Заместители Генерального прокурора:
- Владимир Владимирович Киселев – заместитель по уголовным делам;
- Елена Сергеевна Петрова – заместитель по гражданским и административным делам;
- Алексей Михайлович Сидоров – заместитель по надзору за соблюдением прав человека.
Как оставить отзыв о работе прокуратуры
Граждане могут выразить своё мнение о качестве предоставляемых услуг:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (genproc.gov.ru/feedback);
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@genproc.gov.ru;
- По телефону горячей линии, указав код «отзыв» в начале разговора;
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, и по результатам вам будет направлен официальный ответ.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, доказательства, справки).
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично – в отдел, указанный в пункте 7.
- По телефону – позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00;
- Электронно – через личный кабинет lk.genproc.gov.ru или отправьте письмо на info@genproc.gov.ru.
- Укажите полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
- Получите подтверждение о приёме (номер обращения, дата регистрации).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Генпрокуратуры
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация всех региональных отделений
- Форма обратной связи и отзывы
Помните: обращение в Генеральную прокуратуру – ваш законный способ защитить свои права и интересы. Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ.