Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН России) – федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий правоприменительные функции, контроль за исполнением уголовных наказаний, а также
мерами уголовно‑правового характера без изоляции от общества. Для граждан, родственников осуждённых
и всех заинтересованных сторон создана горячая линия, позволяющая быстро получить ответы на
важные вопросы.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://fsin.gov.ru
• Электронный адрес (служба поддержки): info@fsin.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.fsin.gov.ru

Горячая линия (телефон доверия)

Для получения справок, консультаций и подачи заявлений используйте один из следующих номеров:

1. Общий телефон доверия (круглосуточный): 8‑800‑200‑0‑200
2. Приёмная ФСИН России (Москва, центральный аппарат): +7 (495) -83‑85‑58
3. Дополнительный номер приёмной: +7 (495) -83‑91‑79

Рабочее время телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (круглосуточный номер работает 24/7).

Факс

Факс: +7 (495) -83‑85‑58

Адреса и личный приём

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно:

1. По телефону горячей линии (см. выше) – уточните свободные окна.
2. Через Личный кабинет на официальном портале: выбрать раздел «Запись на приём», указать цель обращения и удобное время.
3. По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса.

Структура и отделы ФСИН России

ФСИН делится на несколько уровней и специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач;

• Центральный аппарат – координация деятельности всех региональных управлений, разработка нормативных актов.
• Управления ФСИН по субъектам РФ – реализация политики службы в регионах (например, УФСИН по г. Москве).
• Отдел правовой информации – подготовка ответов на запросы граждан, публикация методических рекомендаций.
• Отдел работы с родственниками осуждённых – консультирование, помощь в организации посещений.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов и баз данных.
• Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников службы.

Руководство ФСИН России (по состоянию на 2026 год)

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия принимает запросы по широкому перечню тем, в т.ч.:

• Проверка статуса исполнения судебного решения;
• Получение информации о месте отбывания наказания и условиях содержания;
• Консультация по вопросам подачи заявлений, ходатайств и жалоб;
• Разъяснение прав и обязанностей осуждённых и их родственников;
• Информация о порядке получения справок и документов (справка о месте нахождения, о сроке отбывания и т.п.);
• Техническая поддержка пользователей Личного кабинета (восстановление пароля, проблемы с входом).

Вопросы, требующие личного присутствия (например, подача оригиналов документов), направляются в приёмную.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:

1. Сайт ФСИН России – раздел «Обратная связь».
2. Публичный портал 2ГИС – раздел «Отзывы».
3. Сервис Госуслуги – оценка качества обслуживания после обращения.

Средняя оценка за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм операторов горячей линии;
• Скорость предоставления справок;
• Доступность онлайн‑сервисов.

Критические замечания обычно касаются длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик и необходимости более гибкого графика приёма в региональных управленческих центрах.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСИН России
• Личный кабинет гражданина
• Контактная информация и карта проезда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Горячая линия Федеральной службы исполнения наказаний – важный канал коммуникации между государством
и гражданами. Благодаря единому номеру 8‑800‑200‑0‑200 и региональным приёмным, каждый может получить
нужную информацию, оформить документы и решить правовые вопросы без лишних задержек. Пользуйтесь
Личным кабинетом для ускорения процесса и следите за обновлениями на
официальном сайте, где публикуются актуальные графики приёма, изменения в контактных данных и новые
услуги.

Помните: своевременный запрос информации через горячую линию помогает избежать недоразумений и
сократить время ожидания в государственных органах.