Департамент жилищной политики – государственный орган‚ отвечающий за разработку и реализацию программ в сфере жилищного строительства‚ распределения жилого фонда‚ регулирования арендных отношений и защиты прав граждан в жилищных вопросах. Ниже представлена полная информация о том‚ как и когда можно связаться с департаментом‚ какие отделы работают с населением и где можно получить ответы на свои вопросы.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://housing.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по вопросам строительства – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по распределению жилья – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел прав потребителей – +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@housing.gov.ru
- Личный кабинет (онлайн‑портал): https://lk.housing.gov.ru
Личный приём (офисные часы)
Для обращения в Департамент лично необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём проводится в главном офисе по адресу:
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Приём по записи (онлайн/телефон) |
| Вторник | 13:30 – 17:00 | Приём без записи (вопросы по документам) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Приём по записи |
| Четверг | 13:30 – 17:00 | Приём без записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Приём по записи |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: в дни государственных праздников приём не осуществляется. При планировании визита рекомендуется уточнить актуальность расписания на официальном сайте.
Структура департамента (отделы)
- Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ жилищного строительства.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел распределения жилого фонда – вопросы предоставления и обмена квартир‚ участие в конкурсных процедурах.
- Отдел контроля качества строительства – мониторинг соблюдения стандартов и сроков.
- Отдел социальной защиты жильцов – помощь малоимущим‚ работа с программами субсидий.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ электронных сервисов и баз данных.
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов‚ проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство департамента
- Заместитель руководителя (главный специалист): Иванов Сергей Петрович
- Руководитель отдела стратегического планирования: Смирнова Елена Викторовна
- Руководитель отдела распределения жилого фонда: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Руководитель отдела социальной защиты: Петрова Анна Сергеевна
Контактные данные руководителей указаны в разделе Контактные данные (телефон горячей линии и электронная почта). При необходимости можно направить запрос непосредственно в их личные электронные ящики‚ указанные в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://housing.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела взаимодействия с общественностью: public@housing.gov.ru
- Горячая линия – опция «Оставить отзыв» (кнопка в автоматическом меню).
Ниже приведены примеры типовых отзывов и ответы департамента:
- Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке на субсидию».
Ответ: «Ваш запрос обработан в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за задержку‚ в дальнейшем будем информировать о статусе в личном кабинете». - Отзыв: «Отличный сервис при личном приёме‚ сотрудник помог оформить документы за 30 минут».
Ответ: «Благодарим за положительный отзыв! Передадим благодарность сотруднику отдела распределения жилого фонда». - Отзыв: «Не работает онлайн‑запись на приём».
Ответ: «Техническая проблема устранена‚ запись доступна с 10:00 мск. Приносим извинения за неудобства».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Как записаться на приём
Для записи на личный приём выполните один из следующих вариантов:
- Зайдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Записаться на приём» и укажите удобную дату/время.
- Позвоните по телефону горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные слоты.
- Отправьте запрос на электронную почту appointment@housing.gov.ru с темой «Запись на приём» и указанием ФИО‚ контактного телефона и желаемой даты.
После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером записи и инструкциями по документам‚ которые необходимо взять с собой.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости и актуальные мероприятия
- Часто задаваемые вопросы
- Все контактные данные в одном месте
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!