Самое главное помнить: все сведения ниже актуальны на момент публикации и могут изменяться. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт департамента.
Официальный сайт
URL: https://health.mos.ru/svao
На сайте вы найдёте полную информацию о работе департамента, новости, нормативные документы, а также возможность оформить электронные заявки через личный кабинет.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (495) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы отвечают на вопросы граждан, принимают жалобы и предоставляют справочную информацию о медицинских услугах в СВАО.
Контактные телефоны
- Приёмная департамента: 8 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел медицинского контроля: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел профилактики и эпидемиологии: 8 (495) -23‑45‑70
- Служба поддержки электронных услуг: 8 (495) -23‑45‑71 (с 09:00 до 18:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@svao.health.mos.ru
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте указанный адрес. Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Портал «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Через личный кабинет можно:
- Записаться на приём к врачу в поликлинику СВАО;
- Отправить электронную жалобу;
- Получить справки и выписки в онлайн‑режиме;
- Отслеживать статус заявок.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Москва, ул. Сокольническая, д. 30, корпус 1 (офис Департамента здравоохранения, СВАО).
График работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Приём по предварительной записи через горячую линию или онлайн‑запись в личном кабинете.
Отделы Департамента
- Отдел медицинского контроля – контроль качества медицинских услуг, проверка лицензий.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний, вакцинация.
- Отдел организации поликлинической помощи – работа с поликлиниками, распределение врачей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑72 | director@svao.health.mos.ru |
| Заместитель директора по медицинской политике | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (495) -23‑45‑73 | kuznetsova@svao.health.mos.ru |
| Начальник отдела профилактики | Петров Михаил Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑74 | petrov@svao.health.mos.ru |
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или жалобы доступны несколько каналов:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://health.mos.ru/svao/feedback).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@svao.health.mos.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив соединить с отделом по работе с обращениями.
- Оставив отзыв в личном кабинете после завершения услуги.
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ с рекомендациями или решением вопроса;
Важно: при обращении укажите номер вашего обращения (если он уже был получен), ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса. Это ускорит процесс обработки.