Департамент транспорта Нижегородской области (далее – ДТНО) отвечает за развитие и регулирование
транспортной инфраструктуры региона, выдачу лицензий, контроль за дорожным движением и
обеспечение безопасности на дорогах. Ниже представлена полная справочная информация,
которая поможет гражданам и бизнесу быстро найти нужные контакты, оформить заявки
через личный кабинет и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Официальный сайт

URL: https://transport;nnov.ru
На сайте доступны:

• Электронные услуги (заявки на получение лицензий, регистрация транспортных средств, онлайн‑оплата штрафов);
• База нормативных правовых актов;
• Календарь мероприятий и планов дорожных работ;
• Контактные данные всех подразделений;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ДТНО: +7 (3412) -2‑12‑12 (круглосуточно, без оплаты).
Основные телефонные номера:

• Главный офис – +7 (3412) -2‑12‑00
• Отдел лицензирования – +7 (3412) -2‑12‑34
• Отдел дорожного движения – +7 (3412) -2‑12‑56
• Техническая поддержка сайта – +7 (3412) -2‑12‑78

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@transport.nnov.ru
Для подачи заявок и документов: doc@transport.nnov.ru
Для вопросов по лицензированию: license@transport.nnov.ru

Личный кабинет

На официальном сайте реализована система «Личный кабинет», позволяющая:

1. Регистрация и авторизация через ЕГИСЗ или Госуслуги;
2. Подачу и отслеживание статуса заявок (лицензии, разрешения, штрафы);
3. Оплату государственных услуг онлайн;
4. Получение электронных копий документов;
5. Обращения в службу поддержки через чат.

Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и нажмите кнопку «Войти».

Личный приём (приём граждан)

Департамент принимает граждан в режиме личного приёма в главном офисе и в региональных отделениях.

График приёма в главном офисе

Как записаться на приём

Записаться на личный приём можно:

• Через форму «Записаться на приём» на сайте;
• Позвонив по горячей линии;
• Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

Структура департамента (отделы)

Основные подразделения ДТНО:

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия транспортных средств нормативам;
• Отдел дорожного движения – разработка и внедрение правил дорожного движения, контроль за их соблюдением;
• Отдел инфраструктуры – планирование и реализация дорожных проектов, ремонт и содержание дорог;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных;
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников;
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;
• Отдел общественных связей – работа с СМИ, публикация новостей и отзывов.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ДТНО собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://transport.nnov.ru/feedback
• Электронная почта отдела общественных связей: public@transport.nnov.ru
• Телефонный опрос (горячая линия): после завершения звонка оператор может предложить оставить оценку.

Примеры типовых отзывов:

1. «Благодарю за быстрый выпуск лицензии. Онлайн‑заявка прошла без проблем, а в личном кабинете удобно отслеживать статус». – Ольга П., предприниматель.
2. «Служба поддержки помогла разобраться с ошибкой в оплате штрафа. Оперативно и вежливо». – Дмитрий С., водитель.
3. «Хотелось бы улучшить навигацию сайта, некоторые разделы трудно найти». – Алексей К., житель Нижнего Новгорода.

Полезные ссылки

• Нормативные правовые акты
• Текущие дорожные проекты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости департамента

Дата актуализации информации: