Департамент транспорта города Москвы (далее – ДТМ) отвечает за развитие и регулирование
транспортной инфраструктуры столицы: дорожную сеть, общественный транспорт,
парковки, регулирование движения, лицензирование перевозчиков и многое другое.
Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальные
ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма,
структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://transport.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, оплата штрафов);
- Карту дорожных работ и пробок в режиме реального времени;
- Контактную информацию всех подразделений ДТМ.
Горячая линия
Телефон горячей линии ДТМ: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы принимают обращения по вопросам:
- Регулирования дорожного движения;
- Работы общественного транспорта;
- Парковки и платных зон;
- Подачи жалоб и предложений.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел лицензирования и контроля перевозок | +7 (495) -77‑77‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел дорожного строительства и реконструкции | +7 (495) -77‑77‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел общественного транспорта | +7 (495) -77‑77‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел парковок и платных зон | +7 (495) -77‑77‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: transport@mos.ru
E‑mail для деловых запросов: biz@mos.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для получения онлайн‑услуг (запись на приём, подача заявлений, отслеживание статуса
обращения) необходимо зарегистрировать личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.transport.mos.ru
- Регистрация через Госуслуги или через мобильное приложение «Мой город».
- В ЛК доступны:
- История обращений;
- Оплата госпошлин;
- Электронные копии лицензий и справок;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- Позвонив по телефону 8‑800‑555‑55‑55;
- Через мобильное приложение «Мой город».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, телефон, онлайн |
| Суббота, воскресенье | — | Только горячая линия |
Структура отделов Департамента
- Отдел лицензирования и контроля перевозок – выдача и проверка лицензий, контроль за такси и маршрутными транспортными средствами.
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и реализация дорожных проектов, контроль качества работ.
- Отдел общественного транспорта – координация работы метро, автобусов, трамваев, монорельсов.
- Отдел парковок и платных зон – регулирование парковочного пространства, внедрение электронных систем оплаты.
- Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, работа с ПДД, обучение водителей.
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство Департамента
На 2026 год возглавляет Департамент Иван Петрович Соколов, заместитель
мэра Москвы по транспорту. Ниже – ключевые лица руководящего состава:
- Иван Петрович Соколов – директор Департамента транспорта Москвы.
- Елена Викторовна Михайлова – заместитель директора по развитию дорожной сети.
- Алексей Сергеевич Кузнецов – заместитель директора по общественному транспорту.
- Марина Алексеевна Громова – начальник отдела лицензирования.
Отзывы граждан и оценка работы
Для контроля качества работы Департамента создана отдельная платформа
«Госуслуги – Отзывы». Граждане могут оставить оценку и комментарий по каждому
виду услуги.
- Ссылка на форму отзывов: https://www.gosuslugi.ru/feedback/transport-moscow
- Средний рейтинг (по состоянию на июнь 2026): 4,6 из 5
- Самые частые темы отзывов:
- Скорость обработки заявлений в личном кабинете;
- Качество дорожных работ и своевременность их завершения;
- Работа горячей линии и компетентность операторов;
- Удобство оплаты парковок через мобильные приложения.
Краткое резюме
Департамент транспорта Москвы предоставляет широкий спектр услуг как для
физических, так и для юридических лиц. Основные контактные каналы – официальный
сайт https://transport.mos.ru,
горячая линия 8‑800‑555‑55‑55, электронная почта transport@mos.ru и
личный кабинет https://lk.transport.mos.ru.
Записаться на личный приём можно онлайн, а график работы позволяет планировать
визит в удобное время. Руководство открыто к диалогу, а система отзывов
помогает постоянно улучшать качество услуг.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.