Департамент транспорта г. Омск отвечает за организацию и контроль работы наземного пассажирского транспорта, планирование новых маршрутов, обеспечение
безопасности дорожного движения и взаимодействие с перевозчиками. Если у вас возникли вопросы или жалобы,
связанные с автобусным обслуживанием, ниже собраны все актуальные контакты, включая горячую линию, электронную почту,
адрес официального сайта и информацию о личном кабинете для граждан.
Контактные данные департамента
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | г. Омск, ул. Гагарина, 32‑к1 |
| Официальный сайт | https://admomsk.gosuslugi.ru/transport |
| Горячая линия (автобусы) | +7 (3812) -8‑79‑72 — круглосуточно (приём звонков 24/7) |
| Справочная служба (общие вопросы) | +7 (3812) -1‑88‑00 |
| Дополнительный номер (мобильный) | +7 (933) -91‑81‑27 |
| Электронный адрес | transport@omsk.gov.ru |
| Личный кабинет граждан | Портал «Мой Омск» → раздел «Транспорт и дорожное движение». Через личный кабинет можно:
|
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте транспорта проводится в офисе по адресу: ул. Гагарина, 32‑к1, офис 215.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (3812) -8‑79‑66 или оформить заявку через
личный кабинет.
Структура департамента и основные отделы
- Отдел маршрутного транспорта – планирование и согласование новых автобусных маршрутов.
- Отдел эксплуатации – контроль технического состояния автопарка, организация ремонтных работ.
- Отдел лицензирования и контроля перевозчиков – выдача лицензий, проверка соответствия нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Мой маршрут», системы онлайн‑информирования.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, обратной связи.
Руководство департамента (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3812) -8‑79‑72 |
| Заместитель директора – по развитию маршрутов | Петрова Марина Викторовна | +7 (3812) -8‑79‑73 |
| Заместитель директора – по эксплуатации | Кузнецов Андрей Николаевич | +7 (3812) -8‑79‑74 |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где жители Омска оставляют отзывы о работе Департамента транспорта.
- 2ГИС – отзывы и рейтинг
- Yandex.Карты – мнения пользователей
- OtzoVik – реальный опыт обращения
- Группа ВКонтакте – обсуждения и предложения
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу о работе автобуса?
Через горячую линию 7 (3812) -8‑79‑72 ответ обычно даётся в течение 30 минут. При обращении через личный кабинет срок рассмотрения – до 5 рабочих дней.
Куда обращаться, если автобус не останавливается по расписанию?
Сначала позвоните в службу контроля эксплуатации по номеру +7 (3812) -8‑79‑66. Если проблема не решена – оформляйте официальную жалобу в личном кабинете.
Можно ли получить копию договора с перевозчиком?
Да. Запрос копии договора делается через отдел лицензирования. Подача заявки осуществляется в личном кабинете или по телефону +7 (3812) -8‑79‑72.
Департамент транспорта города Омска предоставляет широкий спектр услуг, связанных с автобусным пассажирским транспортом.
Для оперативного решения вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией 7 (3812) -8‑79‑72 или оформлять обращения
через личный кабинет «Мой Омск». Все контакты, графики приёма и структура
управления собраны в этой статье, чтобы каждый житель мог быстро найти нужную информацию.