Дата актуальности информации: г.
Департамент строительства города Москвы (далее – Департамент) — ключевое государственное учреждение‚ отвечающее за градостроительную политику‚ контроль за строительством‚ выдачу разрешений и надзор за соблюдением нормативов в столице. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения‚ которые помогут гражданам и организациям быстро и эффективно взаимодействовать с Департаментом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://construction.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -70‑44‑44
- Основные телефонные линии:
- Приём заявок и вопросов граждан – 8 (495) -39‑00‑00
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета – 8 (495) -70‑45‑55
- Экстренные вопросы (нарушения строительных норм) – 8 (495) -70‑46‑66
- Электронный адрес: info@construction;mos.ru
- Личный кабинет (ЛК) для физических и юридических лиц: https://lk.construction.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00 | Главный офис‚ ул. Тверская‚ 12‚ г. Москва‚ 101000 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 | Главный офис‚ ул. Тверская‚ 12 |
| Воскресенье | — | Выходной |
Важно: при себе необходимо иметь паспорт‚ ИНН (для юридических лиц) и документы‚ относящиеся к вопросу (заявление‚ проектную документацию‚ выписку из ЕГРН и т.п.).
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Отдел градостроительной политики – разработка и корректировка градостроительных планов‚ нормативных актов.
- Отдел архитектурного контроля – проверка соответствия проектов архитектурным требованиям.
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача разрешений на строительство‚ реконструкцию и капитальный ремонт.
- Отдел технического надзора – контроль за соблюдением строительных норм и правил на площадках.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая Единый контактный центр (ЕКЦ) и личный кабинет.
- Отдел работы с общественностью и обратной связью – сбор и обработка отзывов‚ проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -70‑41‑10 | ivanov@construction.mos.ru |
| Заместитель директора – отдел градостроительной политики | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -70‑42‑22 | petrova@construction.mos.ru |
| Заместитель директора – отдел лицензирования | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -70‑43‑33 | smirnov@construction.mos.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Электронная форма на официальном сайте (https://construction.mos.ru/feedback).
- Горячая линия 8 (495) -70‑44‑44 – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно оставлять оценку качества обслуживания после каждого визита.
Средний рейтинг удовлетворённости: 4‚3 из 5 (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год). Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик горячей линии‚ удобный онлайн‑сервис подачи заявок.
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных проектных вопросов‚ необходимость личного присутствия в некоторых случаях.
Для улучшения работы Департамента рекомендуется:
- Увеличить количество специалистов в отделе лицензирования.
- Ввести онлайн‑чат с оператором в личном кабинете.
- Публиковать более подробные гайды по подготовке документов для получения разрешений.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения. Это может быть запрос информации‚ жалоба‚ предложение или заявление о выдаче разрешения.
- Соберите необходимые документы. Для большинства вопросов требуются:
- Копия паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц);
- ИНН и ОГРН (для юридических лиц);
- Техническая документация (проект‚ план участка‚ кадастровый номер);
- Справка из ЕГРН.
- Выберите канал обращения.
- Электронный запрос через личный кабинет – самый быстрый способ.
- Письменное обращение по почте: 101000‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ 12.
- Личный приём в офисе (по предварительной записи).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При онлайн‑отправке система выдаёт номер обращения‚ который следует указывать в последующей переписке.
- Следите за статусом. Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии‚ указав номер обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента строительства Москвы
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и методические рекомендации
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам – Департамент строительства Москвы стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для всех жителей столицы.