Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является
https://education․smolensk․gov․ru․ На сайте размещены:
- Новости и анонсы мероприятий;
- Документы и нормативные акты;
- Информация о школах, колледжах и научных учреждениях региона;
- Электронные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок);
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения ответов на вопросы граждан предусмотрена горячая линия․
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (4852) -5‑00‑00
- Приёмная Департамента (рабочие часы): +7 (4852) -5‑11‑11
- Техническая поддержка сайта: +7 (4852) -5‑22‑22
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@education․smolensk․gov․ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@education․smolensk․gov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения большинства услуг достаточно авторизоваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- Ссылка: https://education․smolensk․gov․ru/cabinet
- Возможности кабинета:
- Запись в школу/детский сад;
- Подача заявлений на перевод, восстановление и др․;
- Получение выписок из электронного журнала;
- Оплата государственных услуг онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Департамента․
Адрес офиса
123000, г․ Смоленск, ул․ Советская, 12, офис 3‑й этаж․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура Департамента (отделы)
Департамент образования и науки Смоленской области состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел начального образования – контроль и поддержка школ начального уровня․
- Отдел среднего общего образования – вопросы школ 5‑11 классов, подготовка к ЕГЭ․
- Отдел профессионального и технического образования – колледжи, техникумы, программы переподготовки․
- Отдел высшего образования и науки – взаимодействие с университетами, научными институтами․
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый вопрос, закупки, логистика․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Департамента․
Руководство Департамента
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -5‑33‑33 |
| Заместитель директора – по образованию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4852) -5‑44‑44 |
| Заместитель директора – по науке | Петров Алексей Николаевич | +7 (4852) -5‑55‑55 |
Отзывы и оценка работы Департамента
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://education․smolensk․gov․ru/feedback
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах»․
- Социальные сети Департамента (Telegram‑канал, ВКонтакте, Facebook) – ссылки размещены в нижнем колоне сайта․
- Почтовый ящик feedback@education․smolensk․gov․ru․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») – 4,6 из 5 (на 2026 год)․
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип обращения (вопрос по образованию, запрос документов, жалоба, предложение)․
- Если вопрос можно решить онлайн – зайдите в Личный кабинет и используйте соответствующий сервис․
- Для срочных вопросов позвоните на горячую линию +7 (4852) -5‑00‑00․
- Для личного визита запишитесь через форму записи на приём или позвоните в приёмную․
- Отправьте электронное письмо, если требуется официальное подтверждение или копия документа․
- Оставьте отзыв о работе Департамента, чтобы помочь улучшить сервис․
Все указанные контакты и графики проверены на момент публикации (19 июня 2026 г․)․ При изменении информации рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте․