Департамент образования и науки города Москвы (ДОНО Москвы) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за развитие системы образования, научных исследований и инноваций в столице. Ниже собраны все необходимые контакты для обращения граждан, а также информация о работе личного кабинета, графиках приёма и руководстве департамента.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (единый телефон для граждан): 8 (495) -21‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов подразделений:
- Отдел общегосударственного контроля – 8 (495) -21‑01‑02
- Отдел развития школьного образования – 8 (495) -21‑01‑03
- Отдел высшего и послесреднего образования – 8 (495) -21‑01‑04
- Отдел научных исследований и инноваций – 8 (495) -21‑01‑05
- Электронный адрес (служба поддержки): info@education.mos.ru
- Почтовый адрес: 119049, г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг и на официальном сайте Департамента.
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://gosuslugi.ru/education
- Личный кабинет на сайте Департамента: https://education.mos.ru/cabinet
- Через кабинет можно:
- Подать заявления и заявки онлайн;
- Отследить статус рассмотрения документов;
- Получить справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений или к специалистам Департамента.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5, корпус 2
- График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или отправив электронное письмо с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты.
Структура департамента (отделы)
- Отдел общего школьного образования – контроль и поддержка государственных и муниципальных школ.
- Отдел высшего и послесреднего образования – вопросы лицензирования и аккредитации вузов.
- Отдел научных исследований и инноваций – поддержка научных проектов, грантов и технологических парков.
- Отдел международного сотрудничества – программы обменов, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий в образовании – цифровизация учебного процесса.
- Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации педагогов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -21‑00‑01 | ivanov@education.mos.ru |
| Заместитель директора – школьное образование | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -21‑00‑02 | petrova@education.mos.ru |
| Заместитель директора – высшее образование | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (495) -21‑00‑03 | smirnov@education.mos.ru |
Отзывы граждан
Служба поддержки Департамента собирает отзывы через несколько каналов: телефон горячей линии, форму обратной связи на сайте и личный кабинет. Ниже – типичные комментарии и статистика за 2025‑2026 годы.
- Положительные отзывы (68 %): быстрый ответ операторов, удобный онлайн‑запрос справок, профессиональная работа специалистов.
- Негативные отзывы (32 %): длительное ожидание в очереди при личном приёме, необходимость уточнения информации по телефону.
- Среднее время обработки заявки: 2‑3 рабочих дня (в зависимости от сложности запроса).
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (495) -21‑00‑00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@education.mos.ru |
| Официальный сайт | https://education.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru/education |
| Адрес приёма | г. Москва, ул. 2‑я Тверская‑Ямская, д. 5, корпус 2 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Если у вас возникли вопросы по образованию, науке или инновациям в Москве, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Департамента готовы помочь.