Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) отвечает за развитие и поддержание цифровой инфраструктуры столицы‚ внедрение новых ИТ‑решений в муниципальные службы и обеспечение кибербезопасности. Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как связаться с ДИТ‚ где найти горячую линию‚ электронную приёмную и другую полезную информацию.
Контактные данные
- Юридический адрес: 123112‚ г. Москва‚ пр‑д 1‑й Красногвардейский‚ д. 21‚ стр. 1
- ИНН: 7710878000
- ОГРН: 1107746943347
- ОКПО: 70051275
- Официальный сайт: https://ditmos.ru
- Электронная почта: info@ditmos.ru
Горячая линия ДИТ
Для срочных вопросов‚ связанных с работой государственных цифровых сервисов‚ можно воспользоваться горячей линией ДИТ.
- Телефон горячей линии: 7 (495) -57‑01‑31
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Дополнительные телефонные номера
- Общий справочный телефон: 7 (495) -57‑76‑93
- Отдел кадров и вопросов персонала: 7 (495) -87‑88‑89 (доб. 2401)
- Техническая поддержка (для организаций): 7 (495) -57‑01‑31
Электронная приёмная (личный кабинет)
Граждане и юридические лица могут отправлять обращения‚ получать ответы и отслеживать статус запросов через личный кабинет на официальном портале.
- Ссылка: https://lk.ditmos.ru
- Регистрация: требуется подтверждённый аккаунт в системе «Госуслуги» или «ЕМИАС».
- Виды обращений: технические проблемы‚ запросы о подключении к муниципальным ИТ‑сервисам‚ жалобы на работу порталов‚ предложения по улучшению.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ ДИТ организует приём граждан в офисе.
- Адрес приёма: г. Москва‚ пр‑д 1‑й Красногвардейский‚ д. 21‚ стр. 1‚ кабинет 3‑14
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Необходимые документы: паспорт‚ ИНН (для юридических лиц) и короткое описание вопроса.
- Запись на приём: обязательна через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых цифровых сервисов для жителей Москвы.
- Отдел ИТ‑инфраструктуры – поддержка серверных площадок‚ сетей и облачных решений.
- Отдел кибербезопасности – защита государственных информационных систем от киберугроз.
- Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – работа с поставщиками и партнёрами.
- Отдел аналитики и больших данных – сбор‚ обработка и визуализация муниципальных данных.
- Отдел обслуживания граждан – приём и обработка обращений через горячую линию и электронную приёмную.
Руководство департамента
- Директор Департамента: Эдуард Анатольевич Лысенко (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель директора по ИТ‑инфраструктуре: Иван Петрович Смирнов.
- Заместитель директора по кибербезопасности: Марина Викторовна Сидорова.
Отзывы граждан и организаций
Отзывы собираются в нескольких каналах:
- Сайт ДИТ – раздел «Отзывы».
- Публичный реестр обращений на портале Госуслуги.
- Социальные сети: Telegram‑канал‚ ВКонтакте.
Ниже несколько типовых комментариев (анонимные):
«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик – проблема с входом в портал «Электронная Москва» решена за 15 минут».
«Служба поддержки помогла подключить наш муниципальный центр к облачному хранилищу. Профессионально и без задержек».
«Хотелось бы более прозрачного графика работы личного приёма – иногда приходишь без записи и тебя просят ждать».
Как оформить запрос через горячую линию
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более ).
- Позвоните по номеру 7 (495) -57‑01‑31. Оператор уточнит детали и выдаст номер заявки.
- Если вопрос требует документального подтверждения‚ отправьте сканы на info@ditmos.ru с указанием номера заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ДИТ
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – портал государственных услуг
Краткое резюме
Департамент информационных технологий города Москвы – ключевой орган‚ обеспечивающий цифровую жизнь столицы. Связаться с ним можно по телефону горячей линии 7 (495) -57‑01‑31 (круглосуточно)‚ через электронную почту info@ditmos.ru‚ а также через личный кабинет https://lk.ditmos.ru. Для личного приёма необходимо записаться заранее‚ а график работы – 09:00‑18:00 в будние дни.
Если у вас возникли вопросы по работе муниципальных ИТ‑сервисов‚ не стесняйтесь пользоваться горячей линией – это самый быстрый способ получить ответ.